{"id":3091,"date":"2023-06-22T14:06:01","date_gmt":"2023-06-22T14:06:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/?post_type=project&p=3091"},"modified":"2024-05-09T11:14:47","modified_gmt":"2024-05-09T11:14:47","slug":"metrica-heart","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/metrica-heart\/","title":{"rendered":"M\u00e9trica HEART"},"content":{"rendered":"
\"M\u00e9trica
Persona satisfecha opinando en una pagina web.<\/figcaption><\/figure>\n

Es un indicador que permite evaluar la experiencia del usuario, tambi\u00e9n conocida como UX en el \u00e1mbito digital. La m\u00e9trica HEART es un framework de Google que permite reconocer si un usuario est\u00e1 satisfecho<\/strong> con el dise\u00f1o de un sitio web y otras experiencias.<\/p>\n

Se utiliza con frecuencia para evaluar el\u00a0\u00a0posicionamiento en los motores de b\u00fasqueda<\/a>\u00a0y\u00a0las estrategias publicitarias en buscadores, pero desde el punto de vista del UX.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la m\u00e9trica HEART?<\/h2>\n

Cuando se habla de m\u00e9trica HEART, se hace referencia a los indicadores que Google ha difundido a trav\u00e9s de un framework para analizar la experiencia de usuario (UX)<\/strong>. Se puede utilizar para evaluar su satisfacci\u00f3n con un producto o con la navegaci\u00f3n del sitio web.<\/p>\n

Se ha vuelto un indicador indispensable en las auditorias SEO<\/a>, porque actualmente, los buscadores como Google, tienen m\u00e1s en cuenta el UX para posicionar un sitio web en la p\u00e1gina de resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se desglosa el modelo HEART?<\/h2>\n

En espa\u00f1ol, HEART significa \u00abcoraz\u00f3n\u00bb, lo que es muy conveniente teniendo en cuenta la estructura del modelo. Cada sigla hace referencia a un dato diferente, se desglosa de la siguiente forma.<\/p>\n

    \n
  • H \u201chappiness\u201d o para su traducci\u00f3n \u201cfelicidad\u201d: Es el nivel de satisfacci\u00f3n del usuario<\/strong>, se determina con encuestas, se cuestiona sobre la facilidad de uso y satisfacci\u00f3n.<\/li>\n
  • E \u201cengagement\u201d o \u201ccompromiso\u201d: Qu\u00e9 tan fortalecida est\u00e1 la relaci\u00f3n entre el usuario y la marca, es decir, su nivel de compromiso.<\/li>\n
  • A \u201cadoption\u201d o \u201cadopci\u00f3n\u201d: Estudia cada cuanto tiempo se generan nuevos usuarios y cu\u00e1les estrategias son m\u00e1s efectivas para ello.<\/li>\n
  • R \u201cretention\u201d o \u201cretenci\u00f3n\u201d: Esta tasa mide cada cu\u00e1nto tiempo regresa un cliente a comprar.<\/li>\n
  • T \u201ctask success\u201d o \u201c\u00e9xitos en la tarea\u201d: Mide la eficiencia de la estrategia final, si se sobrepasaron los objetivos o no alcanzaron las expectativas.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00bfPara qu\u00e9 sirve la m\u00e9trica HEART?<\/h2>\n

    El uso principal de esta m\u00e9trica es estudiar el impacto de la experiencia del usuario<\/strong>, con el tiempo, permite conocer si el valor adicional del UX en las estrategias est\u00e1 teniendo efecto o no. Con esto, se facilita la toma de decisiones y se replantean las acciones, tanto en las estrategias de atracci\u00f3n como de retenci\u00f3n.<\/p>\n

    Igualmente, algunos expertos consideran que esta estrategia se utiliza solo cuando exista la necesidad de evaluar el impacto de ese valor sobre el usuario, de forma que se obtengan resultados m\u00e1s claros. Mira un ejemplo de c\u00f3mo hacerlo a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

    Ejemplo de m\u00e9trica HEART<\/h2>\n

    Existe una estructura que permite definir un objetivo para cada categor\u00eda HEART<\/strong>, es decir, para felicidad, compromiso, adopci\u00f3n, retenci\u00f3n y \u00e9xito de las tareas. Esto permite definir las m\u00e9tricas de forma m\u00e1s espec\u00edfica. A esa estructura se le conoce como Goals-Signals-Metrics Process<\/em>, que indican los objetivos, las se\u00f1ales y los indicadores a evaluar. Se muestra de la siguiente imagen.<\/p>\n