{"id":736,"date":"2023-06-20T09:51:09","date_gmt":"2023-06-20T09:51:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/?page_id=736"},"modified":"2024-03-21T08:53:21","modified_gmt":"2024-03-21T08:53:21","slug":"chatbot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/chatbot\/","title":{"rendered":"Chatbot"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"entry-title main_title\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11580\" src=\"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/chatbot-300x180.jpg\" alt=\"Chatbot\" width=\"958\" height=\"575\" srcset=\"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/chatbot-300x180.jpg 300w, https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/chatbot-768x461.jpg 768w, https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/chatbot.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 958px) 100vw, 958px\" \/><\/h1>\n<div class=\"entry-content\">\n<p>Es una aplicaci\u00f3n de inteligencia artificial, que mejora y automatiza la atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<strong>Los chatbots est\u00e1n programados para responder preguntas frecuentes de los usuarios<\/strong>, a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es un recurso de automatizaci\u00f3n que permite captar clientes y mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n de los visitantes.<\/p>\n<h2><span id=\"%F0%9F%93%8C_%C2%BFOrigen_de_la_palabra\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>\u00bfOrigen de la palabra?<\/h2>\n<p>Se define como un software de inteligencia artificial, que puede realizar tareas por s\u00ed mismo sin intervenci\u00f3n humana. Por su parte,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.appyweb.es\/chatbots\/\">Chatbot\u00a0<\/a>viene de la combinaci\u00f3n de\u00a0<em>chat<\/em>, que se traduce como \u201ccharla\u201d o \u201cconversaci\u00f3n\u201d. Por otro lado,\u00a0<strong>bot es el nombre que se le da a los algoritmos avanzados<\/strong>, cuya finalidad es interactuar con las personas a trav\u00e9s de comandos espec\u00edficos. Igualmente, tambi\u00e9n es conocido como\u00a0<em>robot conversacional<\/em>.<\/p>\n<h2><span id=\"%F0%9F%93%8C_%C2%BFPara_que_sirve\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>\u00bfPara qu\u00e9 sirve?<\/h2>\n<p>El uso de esta tecnolog\u00eda permite\u00a0<strong>optimizar gestiones como la atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, el marketing digital y la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.appyweb.es\/diseno-web\/\">experiencia del usuario en el dise\u00f1o web<\/a>. Al utilizarlo, es posible reducir costes en personal y herramientas, aparte, el desarrollo del proceso autom\u00e1tico de conversaci\u00f3n es uno de los m\u00e1s rentables.<\/p>\n<p>Los avances en estas tecnolog\u00edas de software no se detienen, por lo que est\u00e1n siendo optimizados frecuentemente. Esos avances incluso le permitir\u00e1n\u00a0<strong>comprender los gustos y necesidades de cada usuario<\/strong>, volvi\u00e9ndose cada vez m\u00e1s personalizados y efectivos<strong>.<\/strong><\/p>\n<h2><span id=\"%F0%9F%93%8C_Usos_de_los_chatbots\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Usos de los chatbots<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Asistencia virtual<\/strong>: Consiste en proporcionar informaci\u00f3n que solicitan los usuarios, pueden incrustarse en sitios web para estrategias de call centers. Tambi\u00e9n son asistentes virtuales los sistemas como Alexa de Amazon o Google Home.<\/li>\n<li><strong>Preguntas frecuentes<\/strong>: Est\u00e1n fabricados especialmente para\u00a0<strong>acceder a una base de datos de preguntas frecuentes<\/strong>, pueden tener un sistema de autoaprendizaje que registra nuevas preguntas y responde utilizando comandos de palabras clave similares.<\/li>\n<li><strong>Sem\u00e1ntica<\/strong>: Son los sistemas que se pueden comunicar con los humanos a trav\u00e9s de voz, el ejemplar m\u00e1s notorio es Semantyc Bot.<\/li>\n<li><strong>Simulaciones<\/strong>: Crean situaciones que deben ser resueltas por los usuarios, normalmente este tipo es utilizado para la educaci\u00f3n y el aprendizaje.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"%F0%9F%93%8C_Ejemplos\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>Ejemplos<\/h2>\n<p>Facebook y Google son compa\u00f1\u00edas pioneras en el uso de los chatbots. Para Facebook\u00a0<strong>esta tecnolog\u00eda se encuentra incluida dentro de la aplicaci\u00f3n Messenger<\/strong>. Actualmente, permite solicitar res\u00famenes de noticias o un servicio en espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Google Assistant por su parte, cuenta con un recurso como el del portal digital \u201cEl Mundo\u201d. Este permite al usuario tener acceso a las noticias de \u00faltima hora a trav\u00e9s de palabras clave.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span id=\"%F0%9F%93%8C_Mas_informacion_sobre_chatbots\" class=\"ez-toc-section\"><\/span>M\u00e1s informaci\u00f3n sobre chatbots<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.appyweb.es\/crear-chatbot-whatsapp-mejorar-servicio-cliente\/\">\u00bfC\u00f3mo crear un chatbot en WhatsApp para mejorar tu servicio al cliente?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/searchdatacenter.techtarget.com\/es\/consejo\/Como-saber-si-un-chatbot-esta-dando-resultados-efectivos\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">\u00bfC\u00f3mo saber si un chatbot est\u00e1 dando resultados efectivos?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es una aplicaci\u00f3n de inteligencia artificial, que mejora y automatiza la atenci\u00f3n al cliente.\u00a0Los chatbots est\u00e1n programados para responder preguntas frecuentes de los usuarios, a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n. 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