{"id":740,"date":"2023-06-20T09:52:47","date_gmt":"2023-06-20T09:52:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/?page_id=740"},"modified":"2024-03-21T08:54:30","modified_gmt":"2024-03-21T08:54:30","slug":"churn-rate","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/churn-rate\/","title":{"rendered":"Churn Rate"},"content":{"rendered":"

\"churn<\/h1>\n
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Se conoce como el par\u00e1metro que mide la tasa de suscriptores y clientes que han dejado de seguir a una compa\u00f1\u00eda en un periodo largo de tiempo. El Churn Rate<\/em>\u00a0o tasa de cancelaci\u00f3n es\u00a0el porcentaje que se refiere a los suscriptores que han dejado de responder<\/strong>\u00a0a las campa\u00f1as.<\/p>\n

<\/span>\u00bfOrigen de la palabra Churn Rate?<\/h2>\n

Es un anglicismo, se traduce como \u201ctasa de rotaci\u00f3n\u201d. Sin embargo, el t\u00e9rmino en espa\u00f1ol que m\u00e1s se utiliza es \u201ctasa de cancelaci\u00f3n\u201d. Tradicionalmente, se utiliza para describir a los suscriptores o usuarios que han dejado de aperturar las\u00a0campa\u00f1as de email marketing<\/a>, aun as\u00ed tambi\u00e9n se populariz\u00f3 en otras \u00e1reas del marketing digital para\u00a0describir a los clientes que han dejado de preferir a la empresa<\/strong>\u00a0durante un tiempo.<\/p>\n

<\/span>\u00bfPara qu\u00e9 sirve?<\/h2>\n

Es \u00fatil para\u00a0identificar las causas del abandono de los clientes<\/strong>, los resultados del Churn Rate permiten conocer cu\u00e1l es la cantidad de\u00a0suscriptores convertidos<\/a>\u00a0al inicio del mes y con la que se finaliz\u00f3. De esta forma, se puede determinar en qu\u00e9 momento espec\u00edfico se dieron las bajas y a trav\u00e9s de qu\u00e9 tipo de contenido o campa\u00f1a.<\/p>\n

Asimismo, tambi\u00e9n es una oportunidad para adicionar un valor a\u00f1adido a la p\u00e1gina, conocer mejor al cliente ideal, para ofrecer servicios con mayor competitividad y corregir los posibles errores en las estrategias.<\/p>\n

<\/span>\u00bfC\u00f3mo se calcula el Churn Rate?<\/h2>\n

Este porcentaje se puede obtener\u00a0dividiendo el total de suscriptores al inicio del mes entre los suscriptores perdidos al final del mes<\/strong>. La f\u00f3rmula para calcular los ser\u00eda la siguiente.<\/p>\n