{"id":987,"date":"2023-06-20T11:37:52","date_gmt":"2023-06-20T11:37:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/?page_id=987"},"modified":"2024-03-21T11:35:13","modified_gmt":"2024-03-21T11:35:13","slug":"cross-sell","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.appyweb.es\/diccionario\/cross-sell\/","title":{"rendered":"Cross-sell"},"content":{"rendered":"

\"Cross-sell\"<\/h1>\n
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Cross sell o venta cruzada es una t\u00e1ctica utilizada por sitios web de e-commerce, donde un vendedor en particular realiza la venta de un producto, con\u00a0la posibilidad de vender productos complementarios<\/strong>\u00a0tambi\u00e9n. Por ejemplo, si vende smartphones tambi\u00e9n puede ofrecer cascos, fundas o vidrios templados en la misma venta.<\/p>\n

<\/span>\u00bfQu\u00e9 es?<\/h2>\n

Es una t\u00e9cnica que consiste en ofrecer varios productos relacionados con la venta de algo en concreto. La idea es\u00a0garantizar que sean art\u00edculos necesarios para el cliente<\/strong>, hacerle ver que lo que est\u00e1 comprando funcionar\u00eda mejor con un complemento. Actualmente, tambi\u00e9n se le conoce como sistema de recomendaci\u00f3n, donde se utilizan software para automatizar el proceso de cross-selling<\/p>\n

Es una estrategia muy utilizada en los sitios web de e-commerce como Amazon, en estos casos, las estrategias de las\u00a0\u00faltimas etapas del embudo de ventas<\/a>\u00a0consiste en ofrecerle al usuario un producto complementario de f\u00e1cil acceso y con buen precio, con la finalidad de aumentar los ingresos del vendedor.<\/p>\n

<\/span>\u00bfQu\u00e9 beneficios ofrece?<\/h2>\n

Es una excelente pr\u00e1ctica en el caso de\u00a0llevar a cabo campa\u00f1as de retargeting<\/a>, el\u00a0cross selling no es invasivo con el cliente al momento de una compra<\/strong>\u00a0en espec\u00edfico, pero con ayuda de los anuncios de memoria puede volver a la tienda online por lo que le hace falta, aumentando as\u00ed los ingresos a corto y largo plazo.<\/p>\n

Asimismo, tambi\u00e9n es un buen m\u00e9todo para ofrecer un mejor servicio al cliente, con las ventas cruzadas el usuario se sentir\u00e1 mejor atendido, sabr\u00e1 que el vendedor se preocupa por sus necesidades y cuenta con productos de alta calidad para cubrirlas.<\/p>\n

<\/span>Diferencias entre cross-sell y up-sell<\/h2>\n

Las estrategias de up-selling o venta incrementada tambi\u00e9n tienen una t\u00e9cnica similar a la anterior, en ocasiones se aplican en conjunto para obtener mejores resultados de venta. De hecho,\u00a0puede existir desde un 10% y 30% de m\u00e1s ganancias<\/strong>\u00a0en caso de que se implementen juntas. Pero, aun as\u00ed es necesario saber diferenciarlas, algunas de sus caracter\u00edsticas son las siguientes.<\/p>\n