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Mejorar el volumen medio de ventas en tu tienda online

Cuando analizamos nuestro negocio de una forma global tenemos que fijarnos exactamente en el volumen medio de ventas que se registra. O lo que es lo mismo, una cifra que obtendremos de la división del importe de los ingresos recibidos por las ventas por la cantidad de ventas realizadas en un periodo de tiempo (un mes o un año, por ejemplo).

Ofrecer productos relacionados

Al saber este volumen medio podremos tomarlo de base para esforzarnos y conseguir mejorar los resultados de nuestra tienda online. Para mejorar el volumen medio de ventas existen muchos trucos que nos pueden ser de gran ayuda, siendo uno de los más utilizados el ofrecer a los usuarios otros productos que estén relacionados con el artículo que en un principio quería comprar el propio usuario.

Es decir, si nuestro cliente en cuestión está interesado en comprar una bicicleta, además de poder consultar toda la información en nuestra web acerca de este producto también es recomendable que le recomendemos otros artículos relacionados, como puede ser un casco, unos protectores o ropa adecuada.

La estadística nos dice que es muy posible que más de uno termine comprando alguno de estos elementos, lo que llevaría a que consiguiéramos un aumento positivo de las ventas.

✅ Ofrecer un valor diferencial

Suele dar muy buenos resultados el ofrecer a los usuarios otros servicios vinculados con las compras que estén interesados en realizar.

Por ejemplo, es muy interesante que los clientes puedan personalizar los artículos que adquieren, poniendo su nombre o incluso eligiendo que se mande envuelto para regalo como forma de sorprender al receptor del paquete.

🥇 Atención al cliente personalizada

Es muy importante tener un buen servicio de atención al cliente por si les surge alguna duda a la hora de realizar su compra.

Aparte de todo eso con un buen servicio de atención al cliente das una seguridad al usuario dónde veo un compromiso valor añadido respecto a tu competencia.

🚚 Envío gratuito por mínimo de compra

Otra de las características que nos interesa tener en nuestra tienda online es la posibilidad de acceder a envío gratuito.

En muchos comercios electrónicos el coste de este servicio suele ser muy elevado y esto hace que los usuarios se piensen dos veces el hacer una compra.

Debemos ser más listos y ofrecer la oportunidad de no pagar ni un euro por enviar el pedido que han realizado los clientes. Pero hay que tener cuidado, dado que esta propuesta se puede convertir en un arma de doble filo si los pedidos tienen una ganancia reducida.

Por ello es importante que demos esa posibilidad de los gastos de envío gratuitos, pero siempre y cuando el cliente supere una cifra como pedido mínimo.

Así conseguiremos dos cosas: no perderemos ganancias y sabremos que nuestros clientes harán un mayor número de compras para llegar a ese mínimo.

La diferencia entre la cantidad y la calidad de las visitas

En muchas ocasiones solemos caer en el error de querer atraer al mayor número de personas a nuestra tienda online, porque pensamos que así las ventas aumentarán notablemente.

Pero la realidad es bien distinta, dado que no por tener muchas visitas vamos a conseguir que los clientes compren nuestros productos.

Es decir, la cantidad no está relacionada con la calidad, por este motivo si queremos aumentar el número de ventas debemos centrarnos en afianzar a esos clientes que sí terminan realizando sus compras.

De nada nos sirve que una persona entre en nuestra tienda diez veces si luego no se compra ningún producto.

Nuestro objetivo es vender y fidelizar a los clientes, siendo por ello conveniente que conozcamos ese público que sí realiza todas estas acciones y centrarnos en ofrecerles un buen servicio, aportando mejoras y actualizaciones.

Acciones que se puede realizar

Existen muchas acciones a implementar en nuestra estrategia de comercio electrónico, dependiendo del nicho deberemos tomar en cuenta y saber priorizar cuál es son las más importantes, a continuación te dejamos unos cuántas que creemos que pueden ser un gran beneficio en cuanto a la mejoría de ventas en tu tienda online:

📧 Email Marketing

Entre las muchas acciones que podemos llevar a cabo para lograr este objetivo, una de las más habituales la encontramos representada en el email marketing, que nos permite el envío de correo masivo a los usuarios para ofrecer información sobre nuestros productos y servicios.

A través de esta herramienta también podemos afianzar nuestra relación con ellos y que sigan confiando en nuestra marca.

⚡ Campañas de PPC

Las campañas de PPC «pago por click» son muy habituales en una estrategia potente en los comercios electrónicos, de este modo nada más lanzar la plataforma de venta online podemos lanzar campañas donde inmediatamente empezamos a generar ventas, este paso es muy importante pero antes debemos de tener muy bien optimizada la tienda online, con sus respectivos textos que convenzan al potencial cliente a realizar la compra.

Facilidad ante todo

El email marketing, los envíos gratuitos, los productos complementarios… son algunas de las acciones que podemos llevar a cabo para aumentar nuestras ventas online, pero no son las únicas.

Sin ir más lejos, también cobra especial relevancia el diseño de la tienda online y la estructura. Si un cliente entra en nuestra página y esta parece enrevesada y no explica fácilmente los pasos que debemos seguir para hacer la compra, lo más probable es que abandone nuestra página y no compre nada.

Por este motivo es conveniente que ofrezcamos un diseño sencillo y muy fácil de utilizar, donde con un simple clic los clientes puedan llevar a cabo las compras que necesitemos.

Esto se debe aplicar a la navegación completa por la tienda y a la disposición de los servicios complementarios, como el acceso al servicio de atención al cliente.

El catálogo de productos tiene que estar bien visualizable y que sea fácil moverse por él, mientras que las secciones informativas de la página también deben ser de fácil acceso. No podemos permitirnos marear al cliente y que se sienta perdido, porque de esa forma no mejoraremos el volumen medio de ventas.

Así mismo, esta sencillez y flexibilidad hay que aplicarla al momento en el que el usuario realiza su compra. Justo entonces el cliente se tiene que encontrar con facilidades para realizar el pago, lo que permitirá agilizar la compra y aumentará la confianza por su parte.

🧐 Conclusión

Con todo lo que acabamos de ver seguro que puedes llegar a aumentar el volumen medio de ventas de tu tienda online y si no lo consigues en unos días no desfallezcas, puesto que para triunfar en la red siempre hay que ser constantes. Sobre todo no olvides lo aprendido y mantén un ojo en el futuro para saber cuáles son los objetivos a los que te gustaría llegar con tu negocio.