En un anglicismo usado por las empresas, para referirse a un método de cómo trabajar. Este término se traduce del inglés como “flujo de trabajo”.

 

📌¿Qué es?

Es un sistema que busca la automatización de los sistemas de trabajo, dentro de una compañía. El objetivo es lograr que estos fluyan de un departamento a otro sin detenerse. Siguiendo una estructura jerárquica, desde donde se inicia el proceso hasta donde termina.

Estos procesos deben ser supervisados por una lista de tareas, que debe verificarse. De esta forma se garantiza, que el flujo de trabajo pueda ser exitoso y alcanzar sus proyectos.

Existen distintas formas de workflow que una compañía puede aplicar, entre las que se encuentran: el workflow AD HOC, workflow administrativo, productivo, colaborativo y transaccional.

📌Funciones del Workflow

Deben estar definidos desde el inicio, para luego diseñar una ruta de trabajo que sirva de guía. El diseño de rutas alternativas tiene varios objetivos:

• Optimización en el sistema de trabajo. Lo que se traduce en ahorro y uso eficiente del tiempo, facilidad en la toma de decisiones y comunicación interna efectiva.
• Reduce el margen de error en las tareas de trabajo. Aumenta la productividad y los trabajadores podrán mantenerse motivados, ya que su trabajo estará dando los frutos esperados para sí mismos y la compañía.
• Todo este proceso se traduce en mayor eficacia en la atención al cliente, que es lo más importante dentro de cualquier empresa. Para su posicionamiento e imagen, ya sea offline u online.

📌Aplicación del Workflow dentro del marketing digital

La aplicación del Workflow dentro del marketing digital, es ideal para llevar la cantidad de información que proporcionan las plataformas digitales a las compañías. Y a partir de allí, segmentar a los nichos de mercado.

De esta forma, se puede generar contenido personalizado para cada uno. Haciendo los procesos de conversión del buyer persona a leads y comprador más fáciles. Esto no pudiese llevarse a cabo, si no existe un sistema de trabajo efectivo.

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