≡En resumen
- Zoom nació como herramienta de videorreuniones y hoy es una suite, Zoom Workplace, con chat, teléfono, pizarra, correo y calendario.
- El plan gratuito permite 100 participantes, pero corta cada reunión a los 40 minutos.
- En España, Pro cuesta 13,33 € y Business 17,49 € por usuario y mes con pago anual, sin IVA.
- AI Companion resume reuniones y responde preguntas; está incluido sin coste extra en los planes de pago.
- Frente a Google Meet y Microsoft Teams, Zoom destaca en reuniones con externos y eventos; los otros dos, en la integración con sus suites ofimáticas.
01 ¿Qué es Zoom?
En el día a día se usa «Zoom» para tres cosas distintas: la empresa, la aplicación de reuniones (Zoom Meetings) y, por extensión, cualquier videollamada («nos vemos por Zoom»). El nombre no tiene relación con el objetivo zoom de las cámaras ni con el gesto de ampliar una imagen, aunque comparten origen en el inglés zoom, acercarse rápidamente.
02 Historia de Zoom: de startup a plataforma con IA
| Fecha | Hito |
|---|---|
| Abril de 2011 | Eric Yuan, exingeniero de Cisco WebEx, funda la empresa |
| Enero de 2013 | Lanza su servicio de reuniones por vídeo |
| 18 de abril de 2019 | Sale a bolsa en el Nasdaq con el símbolo ZM |
| Marzo-abril de 2020 | El confinamiento dispara su uso; los problemas de privacidad y el «zoombombing» llevan a un plan de seguridad de 90 días y a la versión 5.0 |
| 5 de septiembre de 2023 | Presenta AI Companion (antes Zoom IQ), sin coste adicional en cuentas de pago |
| Marzo de 2024 | Anuncia Zoom Workplace, que sustituye a los paquetes Zoom One |
| Noviembre de 2024 | Cambia su nombre de Zoom Video Communications a Zoom Communications |
| 17 de septiembre de 2025 | Presenta AI Companion 3.0, con funciones de agente y toma de notas en otras plataformas |
03 Zoom Workplace: qué incluye además de las reuniones
Meetings
Reuniones de vídeo con pantalla compartida, salas para grupos pequeños, fondos virtuales, votaciones y grabación.
Team Chat
Mensajería por canales y en privado, con archivos, historial y búsqueda, incluida incluso en el plan gratuito.
Phone
Llamadas VoIP en todos los planes y centralita completa en el nivel empresarial.
Whiteboard y Canvas
Pizarras colaborativas y documentos compartidos con ayuda de la IA para redactar.
Scheduler, Mail y Calendar
Páginas de reserva de citas y conexión con Gmail, Outlook y los calendarios de Google o Microsoft.
Clips, Webinars y Rooms
Vídeos cortos grabados, seminarios web para audiencias grandes y equipamiento para salas de reuniones.
La idea de Workplace es competir como suite con Microsoft 365 y Google Workspace, no solo como app de videollamadas. Para eventos con inscripción y público pasivo, Zoom vende Webinars y Events por separado; la diferencia entre una reunión y un webinar es que en este los asistentes ven y preguntan, pero no hablan ni comparten pantalla.
04 Precios de Zoom en España (en euros)
| Plan | Pago mensual | Pago anual | Participantes | Duración | Nube |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic | Gratis | Gratis | 100 | 40 min | Solo grabación local |
| Pro | 15,99 € | 13,33 € | 100 | 30 h | 10 GB por licencia |
| Business | 20,99 € | 17,49 € | 300 | 30 h | 10 GB por licencia |
| Enterprise | Bajo presupuesto | Bajo presupuesto | 500 o más (hasta 1.000) | 30 h | Ilimitada |
05 Zoom AI Companion: qué hace la IA de Zoom
AI Companion es el asistente de IA generativa integrado en Zoom Workplace. En reuniones genera resúmenes, responde preguntas sobre lo que se ha dicho («¿qué se decidió sobre el presupuesto?»), toma notas e identifica a quién habla. Fuera de ellas ayuda a redactar mensajes, correos y documentos, y a buscar información en tus archivos de Zoom. Según Zoom, no usa el audio, el vídeo, el chat ni la pantalla compartida de sus clientes para entrenar sus modelos ni los de terceros.
| Función | Basic | Pro, Business y Enterprise |
|---|---|---|
| Resúmenes de reuniones | 3 reuniones al mes | Ilimitados |
| Preguntas durante la reunión | 3 al mes | Ilimitadas |
| Toma de notas con IA | 3 usos al mes | Ilimitada |
| Consultas en el panel lateral y en la web | 20 al mes | Ilimitadas |
06 Zoom vs Google Meet vs Microsoft Teams
| Aspecto | Zoom | Google Meet | Microsoft Teams |
|---|---|---|---|
| Versión gratuita | 100 personas, 40 min | 100 personas, 60 min en grupo (24 h entre dos) | 100 personas, 60 min en grupo |
| Plan de pago más barato | Pro: 13,33 € al mes con pago anual | Workspace Business Starter: 6,80 € al mes | Teams Essentials: 3,50 € al mes con pago anual |
| Participantes en planes de empresa | 300 en Business; hasta 1.000 en Enterprise | Hasta 500 en Business Plus; 1.000 en Enterprise | 300 en Essentials y Microsoft 365 Empresa |
| Asistente de IA | AI Companion, incluido en los planes de pago | Gemini, según el plan de Workspace | Copilot, según el plan de Microsoft 365 |
| Punto fuerte | Reuniones con externos, webinars y eventos | Navegador sin instalar nada; Gmail, Calendar y Drive | Integración con Outlook, SharePoint y Office |
La regla práctica: si tu empresa ya paga Google Workspace o Microsoft 365, ya tienes Google Meet o Teams incluidos y Zoom es un gasto extra que solo compensa si haces muchos webinars o tus clientes lo prefieren. Si no dependes de ninguna suite, Zoom Pro es la opción más cómoda para reuniones largas con externos. Para comparar también Webex y opciones de código abierto como Jitsi Meet, consulta nuestra guía de software de videoconferencia.
07 Cómo usar Zoom paso a paso
-
1
Crea la cuenta
Regístrate en zoom.us con tu correo o tu cuenta de Google, Apple o Microsoft. Para asistir a una reunión no necesitas cuenta.
-
2
Instala la app o usa el navegador
Descarga Zoom Workplace para Windows, macOS, Linux, Android o iOS. El cliente web sirve para entrar sin instalar nada, con menos funciones.
-
3
Programa la reunión
Pulsa Programar, elige fecha, duración y zona horaria, y deja activados el código de acceso y la sala de espera.
-
4
Invita
Copia la invitación con el enlace y el ID de reunión, o sincroniza con Google Calendar u Outlook para que se añada al evento.
-
5
Comparte pantalla y graba
Dentro, usa Compartir pantalla para enseñar una ventana o todo el escritorio y Grabar para guardar la sesión en local o en la nube.
-
6
Revisa el resumen
Con AI Companion activado, al terminar recibes el resumen y las próximas acciones para repartir tareas.
08 Seguridad en Zoom e integración con tus procesos
- ✓Mantén la sala de espera y el código de acceso en reuniones con externos.
- ✓No publiques enlaces de reunión en redes o webs abiertas; usa inscripción si el evento es público.
- ✓Activa el cifrado de extremo a extremo en reuniones sensibles, sabiendo que desactiva la grabación en la nube, las funciones de IA, las votaciones y la transcripción en directo.
- ✓Actualiza la app: las versiones antiguas pierden funciones de seguridad y pueden quedar bloqueadas.
- ✓Define quién puede grabar y cuánto tiempo se conservan las grabaciones y los resúmenes.
Una consultora celebra cada semana decenas de reuniones comerciales por Zoom. Mediante la API de Zoom, cada resumen de AI Companion se envía a su CRM, se asocia a la ficha del cliente y crea las tareas pendientes. Es el tipo de flujo que montamos cuando ayudamos a automatizar procesos con IA. Si lo que necesitas es incrustar videollamadas en tu propia plataforma, como un portal de consultas online, entra en juego el desarrollo de aplicaciones web a medida con los kits de desarrollo de Zoom o alternativas abiertas.
Preguntas frecuentes sobre Zoom
Zoom es una plataforma de videoconferencia y colaboración. Sirve para hacer reuniones por vídeo, compartir pantalla, chatear, grabar, dar webinars y, con Zoom Workplace, también para llamadas, pizarras y documentos compartidos.
Sí, el plan Basic es gratuito: permite reuniones de hasta 100 participantes y 40 minutos cada una, con grabación local y funciones de IA limitadas.
En septiembre de 2026, Zoom Pro cuesta 15,99 € por usuario y mes con pago mensual o 13,33 € con pago anual, y Business 20,99 € o 17,49 €. Son precios sin IVA.
La reunión se cierra al llegar al límite. Puedes crear otra reunión nueva o pasar a un plan de pago, que permite reuniones de hasta 30 horas.
No es obligatorio: puedes entrar desde el navegador con el enlace. La app de escritorio o la móvil ofrecen más funciones y mejor calidad.
Es el asistente de IA de Zoom. Resume reuniones, responde preguntas sobre lo tratado, toma notas y ayuda a redactar. Está incluido sin coste adicional en los planes de pago y limitado en el gratuito.
Depende de tu entorno. Meet y Teams salen a cuenta si ya pagas Google Workspace o Microsoft 365; Zoom destaca en reuniones con externos, webinars y eventos.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Germán Gutiérrez
Development Manager en appyweb
Dirige el equipo de desarrollo de appyweb: aplicaciones web y móviles, SaaS, integraciones y arquitectura de software.
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