¿Qué es y para qué sirve un ‘Chatbot’?
Un Chatbot es una aplicación con el que se puede mantener una conversación en la cual responde automaticamente a tus clientes un robot cuyas respuestas están programadas dependiendo las preguntas que se realicen.
Los Chatbot tienen la “capacidad” de aprender gracias a la inteligencia artificial por lo que pueden definir el perfil personal de un usuario con el paso del tiempo como ya hace la famosa Siri y la joven Cortana.
¿Qué ventajas te aporta el ‘Chatbot’ a tu empresa?
Dentro de una empresa, los Chatbot facilitan a los empresarios la gestión de atención al cliente, aportándole una ayuda predefinida y útil al consumidor. Esto acorta el tiempo que tiene que esperar el cliente para solventar dudas o problemas y disminuye el coste en las empresas.
Los Chatbot también se emplean para la publicidad. En algunas redes sociales se permitirá enviar publicidad a través de mensajes privados a aquellos usuarios que muestren interés en la marca, haciendo así aún más económica la publicidad en redes sociales.
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