≡En resumen
- El criterio clave es transformar procesos: no basta con comprar una herramienta de IA.
- El proveedor debe aportar valor propio sobre los modelos de IA: desarrollo, integración, conocimiento sectorial, datos o rediseño de procesos.
- Quedan fuera las licencias sueltas sin integración en los procesos de la empresa.
- Un buen proyecto tiene un caso de uso concreto, datos accesibles, una línea base y una forma de medir el impacto.
- La lista exacta de gastos subvencionables se conocerá con las bases del piloto y de la convocatoria.
01 Lo que dice el documento oficial
Todavía no hay bases del bono de IA, así que la única referencia fiable es el documento del Plan IA360 publicado por La Moncloa el 21 de septiembre de 2026. Su medida 11 describe con bastante precisión qué tipo de proyectos quiere financiar y cuáles no. Puedes seguir el estado actualizado en nuestra página del bono IA360.
| Criterio | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Servicios y soluciones basados en IA | Proyectos que usan la IA para hacer algo concreto en la empresa |
| Provistos por empresas tecnológicas europeas | El proveedor debe ser una empresa tecnológica de la UE |
| Modelos fundacionales como insumo | Se puede construir sobre modelos existentes, sin entrenar uno desde cero |
| Valor añadido propio | Desarrollo, integración, conocimiento sectorial, tratamiento de datos o rediseño de procesos |
| Transformar procesos productivos | Debe cambiar cómo trabaja la empresa, no solo dar acceso a una herramienta |
| No la mera suscripción a licencias | Las licencias sueltas, sin proyecto detrás, quedan fuera |
02 Anatomía de un proyecto que encaja
Con esos criterios, un proyecto financiable tiene una estructura reconocible. Si al describir el tuyo puedes rellenar estas cinco piezas, vas por buen camino.
-
1
Problema
Un proceso concreto que hoy cuesta tiempo, dinero o ventas: «perdemos el 30 % de las llamadas en hora punta».
-
2
Datos
La información que necesita la IA y dónde está: agenda, catálogo, histórico de pedidos, documentos.
-
3
Solución
Qué se desarrolla o integra: un agente conectado a la agenda, un lector de facturas conectado al ERP.
-
4
Personas
Quién la usará, quién la supervisa y qué formación recibirán.
-
5
Medición
Indicadores antes y después: llamadas atendidas, horas ahorradas, errores, ventas.
03 Proyectos que encajan en casi cualquier empresa
Atención telefónica con IA
Un agente de voz que atiende llamadas, resuelve dudas y agenda citas conectado a tu calendario.
Atención escrita con IA
Un asistente en la web y WhatsApp que responde con tus datos reales y deriva a una persona cuando hace falta.
Lectura de documentos
Facturas, albaranes, pedidos o contratos leídos y volcados en tus programas sin teclear.
Automatización de procesos
Flujos que conectan correo, formularios, CRM y facturación con la IA como un paso más.
Ventas asistidas
Cualificación de leads, preparación de propuestas y seguimiento automático de oportunidades.
Conocimiento interno
Un asistente que responde a tu equipo con los procedimientos, manuales y fichas de la empresa.
Varios de estos proyectos ya los implantamos hoy: un agente de voz con IA para llamadas o un chatbot con IA conectado a tus datos. Lo que el bono añadirá es financiación para hacerlos con más alcance.
04 Ejemplos por sector
| Sector | Proyecto | Impacto a medir |
|---|---|---|
| Clínicas y salud privada | Agente que gestiona citas, recordatorios y cancelaciones | Citas recuperadas, huecos vacíos, llamadas perdidas |
| Comercio y ecommerce | Asistente de compra con catálogo, stock y pedidos | Consultas resueltas, ventas asistidas, devoluciones |
| Industria | Visión artificial para control de calidad | Defectos detectados, tiempo de inspección |
| Distribución y logística | Lectura automática de albaranes y previsión de demanda | Horas de introducción de datos, roturas de stock |
| Despachos profesionales | Clasificación de documentación y borradores a partir de plantillas | Tiempo por expediente |
| Hostelería y turismo | Atención multilingüe y gestión de reservas | Reservas directas, tiempo de respuesta |
| Construcción y reformas | Presupuestos a partir de mediciones y fotos | Tiempo por presupuesto, tasa de cierre |
Una distribuidora recibe cada día unos 120 pedidos por email, WhatsApp y teléfono, y dos personas los pasan a mano al ERP. El proyecto: un sistema que lee los pedidos de los tres canales, los valida contra el catálogo y el cliente, y los crea en el ERP para que una persona solo revise los dudosos. Indicadores: minutos por pedido, errores de introducción y hora de salida de los repartos.
05 Lo que no encajará (o encajará mal)
- ✓Pagar licencias de ChatGPT, Copilot, Gemini o similares para la plantilla sin integrarlas en ningún proceso.
- ✓Comprar una herramienta genérica que nadie configura con los datos de la empresa.
- ✓Proyectos sin caso de uso concreto: «queremos usar IA en general».
- ✓Iniciativas imposibles de medir porque no hay datos de partida.
- ✓Servicios de proveedores no europeos sin valor añadido propio, según la redacción del plan.
- ✓Gastos que no mejoren procesos productivos, como el hardware sin un proyecto detrás.
06 Licencia frente a proyecto: la diferencia que importa
La línea entre una licencia y un proyecto no siempre es evidente. Muchas soluciones de IA se pagan por suscripción, igual que cualquier software en la nube. La pregunta no es cómo se paga, sino qué hay alrededor: ¿alguien la ha adaptado a tu empresa, conectado a tus datos y rediseñado el proceso para que funcione?
| Pregunta | Licencia suelta | Proyecto que transforma |
|---|---|---|
| ¿Está conectada a tus programas? | No | Sí, mediante integraciones o API |
| ¿Usa tus datos? | Solo lo que pegue el usuario | Catálogo, agenda, clientes o documentos |
| ¿Cambia el proceso? | Depende de cada persona | Sí, y está documentado |
| ¿Se mide el impacto? | Rara vez | Con una línea base y objetivos |
Si quieres entender bien qué hace falta para que una solución de IA transforme un proceso, repasa qué pueden hacer los agentes de IA conectados a tus herramientas.
07 Cómo estimar el presupuesto de tu proyecto
Aunque todavía no sabemos cuánto cubrirá el bono por empresa, conviene tener una estimación del coste del proyecto y del retorno que esperas. Te servirá para decidir si merece la pena, para comparar proveedores y para presentar la solicitud con números razonados cuando se publiquen las bases.
Separa siempre el coste de puesta en marcha (análisis, desarrollo, integraciones, pruebas y formación) del coste recurrente (uso de los modelos de IA, alojamiento, mantenimiento y soporte). Muchas ayudas financian mejor lo primero que lo segundo, y el plan insiste en que no quiere pagar licencias sin más.
| Partida | Tipo | Comentario |
|---|---|---|
| Diagnóstico y diseño del caso de uso | Puesta en marcha | Base del proyecto y requisito previsto del bono |
| Desarrollo e integraciones | Puesta en marcha | Conectar la IA con agenda, CRM, ERP o tienda |
| Pruebas y ajustes con datos reales | Puesta en marcha | Imprescindible antes de abrirlo a clientes |
| Formación del equipo | Puesta en marcha | Condición prevista en el plan |
| Uso de modelos y alojamiento | Recurrente | Crece con el volumen de uso |
| Mantenimiento y soporte | Recurrente | Actualizaciones, mejoras y supervisión |
Si un proceso consume 40 horas al mes a 20 € la hora y la IA resuelve el 70 % del trabajo, ahorras unos 560 € mensuales, casi 6.700 € al año. Ese ahorro, comparado con el coste de puesta en marcha y el recurrente, te dice en cuánto tiempo se paga el proyecto con o sin ayuda.
08 Cómo plantear tu proyecto desde ahora
-
1
Lista de procesos
Anota las tareas repetitivas de cada área y cuánto tiempo consumen.
-
2
Prioriza
Elige el proceso con más volumen, más impacto y más fácil de medir.
-
3
Diagnóstico
Revisa datos, programas, equipo y protección de datos.
-
4
Línea base
Mide durante unas semanas el proceso tal y como funciona hoy.
-
5
Borrador del proyecto
Problema, datos, solución, personas y medición en una página.
El diagnóstico es el paso que más empresas se saltan. Lo explicamos en detalle en nuestra guía de diagnóstico de madurez en IA. Y si quieres implantar algo antes de que llegue la ayuda, sigue el método de cómo implantar la IA en una empresa.
09 Elegir proveedor para un proyecto financiable
- ✓Empresa tecnológica europea con equipo propio, no un mero revendedor de licencias.
- ✓Experiencia demostrable en desarrollo e integración de IA con programas de gestión.
- ✓Capacidad para documentar el caso de uso, los hitos y la medición del impacto.
- ✓Conocimiento de protección de datos y del Reglamento europeo de IA.
- ✓Plan de formación para tu equipo incluido en el proyecto.
- ✓Experiencia previa con ayudas públicas y justificaciones por fases.
Preguntas frecuentes
Servicios y soluciones basados en IA de empresas tecnológicas europeas que aporten desarrollo, integración, conocimiento sectorial, tratamiento de datos o rediseño de procesos, con el objetivo de transformar los procesos productivos de la empresa.
No para la mera suscripción a licencias. El documento del Plan IA360 lo excluye expresamente. Una herramienta integrada en un proyecto que transforma procesos es otra cosa.
El que combine mucho volumen, impacto claro en tiempo, dinero o ventas, datos accesibles y facilidad para medir el antes y el después. En pymes suelen ser la atención de llamadas y mensajes, los documentos o las ventas.
No se sabe todavía. El plan habla de un caso de uso concreto por empresa en el diagnóstico; habrá que esperar a las bases para conocer límites e importes.
El documento habla de empresas tecnológicas europeas con valor añadido propio. Falta saber cómo se acreditarán y si habrá un registro oficial.
El plan no lo menciona. Pone el foco en servicios y soluciones que transformen procesos, así que no cuentes con financiar equipos sin un proyecto detrás.
No se sabe todavía cómo se pagará el bono. El plan habla de pagos por hitos, lo que suele implicar que la ayuda se libera a medida que se cumplen fases del proyecto. Las bases lo concretarán.
Puedes empezar a prepararlo: diagnóstico, caso de uso y medición. Pero muchas ayudas no financian gastos realizados antes de solicitarlas, así que espera a las bases antes de ejecutar la parte que quieras subvencionar.
Si transforma un proceso y se puede medir, previsiblemente sí: por ejemplo, cualificar leads automáticamente o personalizar el seguimiento comercial conectado a tu CRM. Generar textos sueltos con una licencia, sin integración ni medición, encaja peor con lo que describe el plan.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Germán Gutiérrez
Development Manager en appyweb
Dirige el equipo de desarrollo de appyweb: aplicaciones web y móviles, SaaS, integraciones y arquitectura de software.
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