01 Por qué una petición vaga da una respuesta mediocre
La propia documentación de Anthropic lo plantea así: trata a Claude como a un profesional brillante que acaba de incorporarse y no conoce tu empresa, tus clientes ni tus costumbres. Si le dices «escríbeme un correo para clientes», tiene que inventarse el sector, el tono, el objetivo y la longitud. Lo hará con soltura, pero será genérico.
Una prueba rápida: imagina que le pasas tu prompt a un compañero que no sabe nada del tema. Si tendría que hacerte preguntas antes de empezar, Claude también las necesita. La diferencia es que Claude no siempre pregunta; a veces rellena los huecos con suposiciones.
02 Las cinco piezas de un buen encargo
Contexto
Quién eres, a qué se dedica tu negocio, quién leerá el resultado y qué ha pasado antes. Es lo que más mejora la respuesta y lo que más se olvida.
Objetivo
Qué quieres conseguir con el resultado, no solo qué quieres que escriba. «Que el cliente acepte la subida de precio sin darse de baja» orienta mejor que «un correo».
Formato
Extensión, estructura, tono y dónde se va a usar: un WhatsApp, una tabla para Excel, un informe para dirección.
Límites
Lo que no debe hacer: no prometer descuentos, no inventar cifras, no usar tecnicismos, no superar 150 palabras.
Ejemplos
Un texto tuyo que te guste, una respuesta anterior buena o el formato exacto que esperas. Mostrar suele funcionar mejor que describir.
Asignar un papel («actúa como responsable de atención al cliente de una clínica») ayuda a fijar tono y enfoque, pero no sustituye al contexto. Un rol sin datos sigue produciendo respuestas genéricas.
03 Antes y después
| Petición vaga | Encargo claro |
|---|---|
| Escríbeme un post para LinkedIn. | Soy socia de una asesoría laboral en Valencia. Escribe un post de LinkedIn de unas 180 palabras para gerentes de pymes sobre el nuevo registro horario. Tono directo, sin alarmismo, con un consejo práctico y una pregunta final. Nada de emojis ni hashtags. |
| Analiza estas ventas. | Te adjunto las ventas de 2025 por mes y canal. Necesito explicar al consejo por qué cayó el margen en el tercer trimestre. Dame tres hipótesis ordenadas por probabilidad, con las cifras que las apoyan y qué dato adicional confirmaría cada una. |
| Hazme una web. | Necesito una página de inicio para una academia de inglés en Sevilla que capta alumnos adultos. Objetivo: que pidan una clase de prueba. Secciones: propuesta de valor, metodología, precios, opiniones y formulario. Estilo sobrio, adaptado a móvil. |
04 Técnicas que marcan la diferencia
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1
Separa el material de las instrucciones
Si pegas un documento largo, envuélvelo en etiquetas como <documento> y </documento>, y escribe la petición después. Claude distingue mejor qué es dato y qué es orden.
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2
Da entre tres y cinco ejemplos variados
Para tareas repetitivas (clasificar correos, redactar fichas de producto), varios ejemplos distintos fijan el formato mejor que cualquier explicación.
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3
Pide que pregunte antes de suponer
Añade «si te falta información, pregúntame antes de empezar». Evita que invente datos de tu empresa.
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4
Numera los pasos cuando importa el orden
Si el resultado debe seguir una secuencia o no saltarse ningún punto, escríbelo como lista numerada.
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5
Corrige editando, no añadiendo
Si la primera respuesta no sirve, edita tu mensaje original con lo que faltaba. Encadenar correcciones alarga la conversación y gasta más uso del plan.
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6
Guarda lo que funciona
Los prompts buenos van a un documento compartido o a las instrucciones de un Proyecto, para que todo el equipo parta de la misma base.
05 Plantillas para copiar
Contexto: [qué hace tu empresa, dónde y para quién].
Objetivo: quiero [resultado concreto: conseguir inscripciones, explicar un cambio, generar confianza].
Tarea: escribe [pieza: post, newsletter, anuncio] sobre [tema].
Público: [quién lo lee y qué le preocupa].
Formato: [extensión], tono [cercano/profesional], en español de España.
Límites: no inventes datos ni testimonios; si necesitas una cifra, déjala entre corchetes.
Aquí tienes un texto nuestro que representa bien el estilo:
<ejemplo>[pega un texto]</ejemplo>Te adjunto [archivo] con [qué contiene y qué significa cada columna]. Tengo que decidir [decisión] antes de [fecha]. Analiza los datos y dame: 1) un resumen de cinco líneas, 2) los tres hallazgos más relevantes con sus cifras, 3) qué acciones recomendarías y con qué riesgo. Antes de concluir, revisa si hay datos que falten o parezcan erróneos y dímelo. No extrapoles más allá de lo que muestran los datos.Actúa como responsable de atención al cliente de [empresa]. Un cliente ha escrito esto:
<mensaje>[pega el mensaje]</mensaje>
Nuestra política es: [condiciones de devolución, plazos, compensaciones permitidas].
Redacta una respuesta de menos de 120 palabras que reconozca el problema, explique la solución dentro de la política y cierre con el siguiente paso concreto. No prometas nada que la política no permita. Dame dos versiones: una más formal y otra más cercana.Proyecto: [tecnologías y versión]. Contexto: [qué hace la aplicación y quién la usa].
Necesito [funcionalidad] porque [problema que resuelve].
Criterios de aceptación:
1. [comportamiento esperado]
2. [caso límite]
3. [qué no debe romperse]
Antes de escribir código, propón el enfoque en cinco líneas y espera mi confirmación. Después implementa con pruebas y explica cómo verificarlo.06 Errores frecuentes
- ✓Escribir el prompt como una lista de palabras clave en vez de explicar la situación.
- ✓Pedir «lo mejor posible» sin decir para quién ni con qué criterio se mide.
- ✓Mezclar en un solo mensaje tres tareas distintas que merecen conversaciones separadas.
- ✓Prohibir sin explicar: las reglas sin motivo se aplican de forma demasiado literal.
- ✓Dar por bueno el primer resultado en temas de cifras, legales o fiscales sin revisarlo.
Preguntas frecuentes
No. Para una duda rápida basta una frase. La estructura completa merece la pena cuando el resultado se va a publicar, enviar a un cliente o usar para decidir algo.
Claude trabaja muy bien en español. Escribe en el idioma en que quieres el resultado y, si importa la variante, indícalo: «español de España, tuteo».
Ayuda a fijar tono y enfoque, pero el salto de calidad viene del contexto, el objetivo y los ejemplos. Un rol sin datos sigue produciendo respuestas genéricas.
En las preferencias personales de tu perfil o en las instrucciones de un Proyecto de Claude. Así no tienes que pegar la descripción de tu empresa en cada conversación.
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