Inteligencia artificial para el turismo y los servicios de Oropesa del Mar

Oropesa del Mar multiplica su población en verano gracias a sus urbanizaciones de apartamentos junto a playas como la Concha o Morro de Gos, y en invierno recibe a residentes del norte de Europa que pasan aquí los meses fríos. Su economía gira en torno al alquiler turístico, la hostelería, las inmobiliarias y el comercio.

Más del 43 % de sus 815 empresas trabaja en comercio, transporte y hostelería, y el 16 % presta servicios profesionales y técnicos.

Dos temporadas, dos tipos de cliente.

La inteligencia artificial atiende a ambos.

Una empresa que gestiona decenas de apartamentos coordina entradas, salidas, limpiezas, incidencias y preguntas de huéspedes que llegan a cualquier hora. Los agentes de IA para empresas responden las dudas del huésped, envían instrucciones de acceso y normas de la comunidad, avisan al equipo de limpieza cuando sale cada grupo y registran las averías con foto para el técnico. También envían al propietario un resumen mensual de ocupación e ingresos.

Más apartamentos con el mismo equipo.

Al final de cada temporada, el gestor tiene que enviar a cada propietario sus cifras, revisar facturas de limpieza y mantenimiento y responder dudas sobre la liquidación. La IA prepara estos informes a partir del programa de reservas y de las facturas escaneadas, de forma que el cierre de septiembre pasa de semanas de trabajo a unos pocos días de revisión.

Los residentes de invierno preguntan por alquileres de meses, médicos, actividades y servicios, a menudo en inglés, francés o idiomas nórdicos. Un chatbot con IA les responde en su idioma, y los restaurantes toman reservas con un agente de voz con IA todo el año.

El invierno también es temporada.

Muchas empresas de actividades náuticas, alquiler de bicicletas y excursiones trabajan con una plantilla mínima. Un asistente que gestiona las reservas, cobra la señal y envía la ubicación de salida les permite vender por la noche, cuando los turistas planifican el día siguiente, sin tener a nadie contestando mensajes después de cerrar.

Las inmobiliarias contestan a compradores extranjeros, organizan visitas y preparan fichas en varios idiomas; el comercio y los supermercados anuncian horarios de temporada y aceptan encargos.

Cada negocio, con su información.

Las empresas de mantenimiento de piscinas, jardinería y limpieza de urbanizaciones organizan sus rutas, reciben avisos de los administradores de fincas con foto y confirman cada servicio realizado con la IA, lo que reduce las llamadas de propietarios que viven fuera y quieren saber si su vivienda está atendida.

Trabajamos desde Alcoi con gestores de apartamentos, inmobiliarias y restaurantes de la Comunitat Valenciana, con atención en valenciano cuando hace falta. El enfoque provincial está en IA para empresas en Castellón, y el resto de servicios en nuestra agencia de inteligencia artificial. Para financiarlo, apúntate a la lista del bono de IA del Plan IA360, que incluye a autónomos.

Con un gestor empezamos por los huéspedes; con una inmobiliaria, por las consultas de compradores. Si en unas semanas no hay resultados, lo dejamos sin compromiso.