Agente de voz para un taller mecánico
Citas de mantenimiento, estado de la reparación y presupuestos orientativos por teléfono
Un taller de mecánica general recibía decenas de llamadas al día preguntando si el coche ya estaba listo. Su agente de voz responde al momento con el estado de la orden de reparación, da citas de mantenimiento y toma los datos para presupuestos.
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El punto de partida
El jefe de taller dejaba el elevador cada pocos minutos para contestar al teléfono, casi siempre para decir si un coche estaba listo o para dar una cita de cambio de aceite. Era tiempo productivo perdido y clientes esperando al teléfono.
Lo que hicimos
Conectamos el agente de voz al programa de gestión del taller. Identifica al cliente por la matrícula, le dice en qué estado está su reparación, reserva citas de revisión, ITV previa o neumáticos y, para averías, recoge los síntomas y deja la solicitud de presupuesto preparada para el mecánico.
Qué incluye Agente de voz para un taller mecánico
Estado por matrícula
Consulta la orden de reparación y responde si el coche está listo o qué falta.
Citas de mantenimiento
Revisiones, cambio de aceite, neumáticos o pre-ITV en los huecos libres.
Solicitud de presupuesto
Recoge marca, modelo y síntomas para que el taller presupueste.
Aviso de recogida
Llama o escribe al cliente cuando su coche está terminado.
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