Centralita con IA para un despacho de abogados
Filtra consultas por área del derecho, toma los datos del caso y da cita con el abogado
Un despacho con varias áreas de práctica necesitaba que cada consulta llegara al abogado correcto con la información mínima del caso. Su centralita con IA atiende, clasifica la consulta y agenda la primera reunión.
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El punto de partida
Las secretarias pasaban las llamadas a abogados que no llevaban esa materia, y muchas primeras consultas llegaban sin datos básicos, lo que obligaba a volver a llamar.
Lo que hicimos
Diseñamos un agente de voz que identifica el área (laboral, familia, mercantil, herencias…), hace las preguntas iniciales que el despacho definió para cada una, informa del coste de la primera consulta y reserva cita con el abogado de esa área. Los clientes actuales se identifican y su mensaje llega al abogado que lleva su asunto.
Qué incluye Centralita con IA para un despacho de abogados
Clasificación por materia
Detecta el área del derecho y aplica el guion de preguntas de cada una.
Primera consulta agendada
Reserva con el abogado correcto e informa de las condiciones.
Mensajes para clientes actuales
Recoge el recado y lo envía al abogado responsable del expediente.
Confidencialidad
Datos del caso guardados en los sistemas del despacho, sin compartirlos fuera.
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