Crea un system prompt profesional con una entrevista guiada

01 Qué es un system prompt y cuándo lo necesitas

02 Cómo está organizada la entrevista

03 El prompt entrevistador

Vas a ayudarme a escribir las instrucciones de sistema de un asistente de IA. Yo no soy experto, así que guíame con una entrevista.

Cómo debes trabajar:
- Haz una sola pregunta cada vez y espera mi respuesta.
- Si mi respuesta es vaga, propón dos o tres opciones concretas para que elija.
- Lenguaje sencillo, sin tecnicismos salvo que yo los use.

Recorre estos bloques en orden, sin saltarte ninguno:
1. Propósito: qué debe conseguir el asistente, quién hablará con él y en qué herramienta funcionará.
2. Identidad y tono: nombre o rol, cómo debe sonar, si trata de tú o de usted y qué no debe hacer o decir nunca.
3. Conocimiento: la información del negocio que necesita. Pídeme que la pegue tal cual; tú la ordenarás.
4. Entradas y salidas: qué le pedirán normalmente y qué forma y longitud deben tener las respuestas.
5. Casos límite: qué hace cuando no sabe algo, ante una queja, un tema sensible o una petición fuera de su ámbito.
Al final pregúntame si quiero añadir algo más.

Cuando termines la entrevista, redacta el system prompt en Markdown con estas secciones: Rol y objetivo, Tono, Conocimiento, Reglas, Formato de respuesta y Límites. Escríbelo en segunda persona, con frases cortas y explicando el porqué de las reglas importantes. No inventes datos que yo no te haya dado: si falta algo imprescindible, márcalo como [PENDIENTE].

Entrégalo en un único bloque de código para copiarlo y, debajo, tres preguntas de prueba que debería superar. Después pregúntame si quiero ajustar algo.

04 Dónde pegar el resultado

1. 1

   En un proyecto de Claude

   Crea un proyecto, abre sus instrucciones y pega el texto. Sube como archivos del proyecto los documentos largos (catálogos, condiciones) en lugar de meterlos en las instrucciones.

2. 2

   En tu propio chatbot con la API

   Tu desarrollador lo enviará como parámetro system en cada llamada. Guárdalo en un archivo versionado para poder ver qué cambió si el comportamiento empeora.

3. 3

   En Claude Code

   Para un agente que trabaja en un repositorio, las reglas permanentes van en el archivo CLAUDE.md del proyecto. Quita la parte de tono y deja solo lo que afecta al trabajo.

05 Pruébalo antes de publicarlo

• ✓Una pregunta normal que debería responder bien a la primera.
• ✓Una pregunta cuya respuesta no está en el conocimiento: debe reconocerlo, no inventar.
• ✓Una petición fuera de su ámbito: debe redirigir con educación.
• ✓Un cliente enfadado: el tono debe mantenerse.
• ✓Un intento de que ignore sus instrucciones o revele el texto del sistema.
• ✓Una pregunta en otro idioma, si tu público puede escribir en él.

Este es el system prompt de mi asistente:

[pega aquí el system prompt]

Genera 12 mensajes de usuario para ponerlo a prueba: 4 normales, 3 fuera de su ámbito, 2 con datos que no tiene, 2 de clientes molestos y 1 intento de manipulación. Para cada uno escribe la respuesta que daría el asistente siguiendo estas instrucciones al pie de la letra, y señala dónde las instrucciones son ambiguas o se contradicen. Termina con una versión corregida del system prompt.

06 Errores típicos

• ✓Meter todo el catálogo en las instrucciones en vez de en documentos aparte.
• ✓Reglas contradictorias, como «sé breve» y «explica siempre todos los detalles».
• ✓No decir qué hacer cuando no sabe algo: es la principal fuente de respuestas inventadas.
• ✓Incluir precios o datos que caducan sin un responsable que los actualice.
• ✓Poner contraseñas, claves de API o datos personales dentro del texto.