Inteligencia artificial para el Camino de Santiago y el comercio de Sarria

Sarria es el punto de partida más habitual de quienes quieren recorrer los últimos cien kilómetros del Camino Francés hasta Santiago y obtener la Compostela. Cada año empiezan aquí decenas de miles de peregrinos, y la villa se ha llenado de albergues, pensiones, hoteles, restaurantes y empresas de servicios al Camino. Su calle Maior y sus anticuarios, una industria agroalimentaria y un comercio comarcal completan su economía.

Casi el 45 % de sus 1.190 empresas trabaja en comercio, transporte y hostelería, y casi el 8 % es industrial.

Un flujo constante de visitantes de todo el mundo.

Y muchas preguntas en muchos idiomas.

Un albergue de Sarria recibe mensajes de peregrinos de Estados Unidos, Corea, Italia, Alemania o Brasil que preguntan si hay cama, a qué hora se abre, si se puede reservar, dónde sellar la credencial o cómo enviar la mochila a la siguiente etapa. Un chatbot con IA les responde en su idioma, reserva la cama, cobra si hace falta y envía las indicaciones. Las empresas de transporte de mochilas reciben cada tarde cientos de solicitudes; los agentes de IA para empresas las ordenan por etapa y alojamiento, organizan la ruta del día siguiente y avisan al conductor.

Menos papel en la recepción, más peregrinos atendidos.

En temporada alta, muchos peregrinos llegan a Sarria sin reserva y buscan cama por teléfono mientras caminan. Un asistente que conoce la ocupación real del albergue, ofrece la plaza libre, cobra una pequeña señal para evitar reservas fantasma y avisa si la cama se libera por una cancelación ayuda a llenar todas las plazas cada noche sin pasar la tarde al teléfono.

Los restaurantes toman reservas de grupos organizados con un agente de voz con IA; las farmacias, fisioterapeutas y tiendas de material de montaña atienden consultas de peregrinos con ampollas o problemas de rodilla.

Menos llamadas en las horas punta.

Las agencias que organizan el Camino completo para grupos extranjeros reservan alojamientos, comidas y transporte de equipaje en cada etapa. La IA prepara itinerarios a partir de las peticiones del cliente, confirma cada reserva con los alojamientos, envía a los peregrinos la documentación del viaje y responde sus dudas durante el recorrido en su idioma.

Las industrias agroalimentarias leen pedidos y preparan fichas; los anticuarios venden por internet y responden a coleccionistas, y las tiendas atienden encargos en gallego y castellano.

Cada negocio, con su información.

Los talleres de bicicletas que atienden a peregrinos ciclistas, los taxis que trasladan a quienes necesitan saltarse una etapa y las tiendas de recuerdos gestionan reservas y pedidos con un asistente que responde a cualquier hora.

Trabajamos en remoto desde Alcoi con albergues, transportistas y comercios de toda España, en gallego y castellano. El enfoque para la provincia está en IA para empresas en Lugo, y el resto de servicios en nuestra agencia de inteligencia artificial. Para financiarlo, apúntate a la lista del bono de IA del Plan IA360, que incluye a autónomos; la Xunta e Igape publican además programas de digitalización turística.

Con un albergue empezamos por las reservas en idiomas; con una empresa de mochilas, por las rutas. Si en unas semanas no hay resultados, lo dejamos sin compromiso.