≡En resumen
- Onfleet coordina la última milla: del pedido creado a la entrega firmada, con visibilidad para el negocio, el repartidor y el cliente.
- Se compone de un panel de despacho web, una app para conductores en iOS y Android, páginas de seguimiento para el cliente y una API abierta.
- Cobra por planes mensuales con un volumen de tareas incluido; en septiembre de 2026 el plan Launch cuesta 619 $ al mes con 2.500 tareas.
- Encaja en negocios con flota propia o mixta; si tu volumen es pequeño o tu flujo muy particular, compara con alternativas o con un desarrollo a medida.
01 ¿Qué es Onfleet?
La empresa nació en 2012 en San Francisco, fundada por Khaled Naim, David Vetrano y Mikel Carmenes Cavia, que se conocieron en la Universidad de Stanford. Según Wikipedia, cerró una ronda de 2 millones de dólares en 2015, una Serie A de 14 millones a finales de 2020 y una Serie B de 23 millones en junio de 2022, y tiene clientes en más de 50 países, entre ellos Sweetgreen, Kroger o Total Wine & More.
Es un producto de nicho: no es un ERP ni una plataforma de e-commerce, sino la capa que se ocupa de mover el pedido una vez vendido. Por eso casi siempre convive con otra herramienta que genera los pedidos, como la tienda online, el TPV o el sistema de gestión del negocio.
02 Cómo funciona Onfleet: panel, app del conductor y seguimiento
Panel de despacho
Aplicación web donde el equipo de operaciones crea o importa tareas, las asigna a conductores (a mano o automáticamente) y ve el mapa en tiempo real.
App del conductor
App para iOS y Android con la lista de paradas, navegación, chat con el despachador y captura de la prueba de entrega.
Seguimiento para el cliente
Notificaciones por SMS y una página de seguimiento con la posición del repartidor y la hora estimada de llegada, con la marca del negocio.
Optimización de rutas
Ordena las paradas para reducir kilómetros y tiempo, teniendo en cuenta ventanas horarias y capacidad; el plan Scale añade la optimización avanzada.
Prueba de entrega
Foto, firma y, en planes superiores, escaneo de códigos de barras y verificación de identidad, útil para farmacia o alcohol.
Analítica y API
Informes de puntualidad y rendimiento por conductor, más una API con webhooks para conectarlo con tus sistemas.
-
1
Entra el pedido
La tienda online, el TPV o una integración crea una tarea con dirección, ventana horaria y notas.
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2
Se asigna
El despachador o el auto-dispatch asignan la tarea a un conductor propio o a un socio de reparto.
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3
Se planifica la ruta
El motor de rutas ordena las paradas del conductor y calcula las horas estimadas.
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4
El cliente recibe el aviso
Llega un SMS con el enlace de seguimiento en tiempo real.
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5
Se entrega y se prueba
El repartidor completa la tarea en la app con foto, firma o escaneo.
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6
Se mide
El panel registra tiempos, incidencias y valoraciones para mejorar la operación.
La unidad de trabajo es la tarea: una recogida o una entrega. Según el centro de ayuda de Onfleet, a efectos de facturación una tarea cuenta cuando se marca como completada, y la recogida y la entrega de un mismo pedido cuentan por separado. Tenlo en cuenta al estimar cuántas tareas consumirás al mes.
03 ¿Cuánto cuesta Onfleet? Planes y precios en 2026
| Plan | Precio | Tareas incluidas | Qué añade |
|---|---|---|---|
| Launch | 619 $ al mes | 2.500 | Usuarios ilimitados, optimización de rutas básica, prueba de entrega con foto y firma, chat conductor-despachador, informes de 90 días, API y webhooks |
| Scale | 1.349 $ al mes | 5.000 | Todo lo de Launch más escaneo de códigos e identidad, optimización avanzada, auto-dispatch, centro de mando operativo e informes de un año |
| Enterprise | Desde 3.099 $ al mes | 10.000 o más | Varias marcas o regiones, histórico ilimitado, implantación y soporte premium, soluciones a medida |
| Courier Suite (complemento) | Desde 299 $ al mes | — | Portales para clientes, integración automática con e-commerce y facturación a clientes, pensado para empresas de mensajería |
Una forma rápida de evaluarlo es dividir la cuota por las tareas incluidas: en Launch salen unos 0,25 $ por tarea si las agotas todas. Si repartes 300 pedidos al mes, el coste por entrega se dispara, y ahí conviene mirar herramientas más sencillas o una app propia.
04 Para quién es Onfleet: casos de uso
| Sector | Necesidad típica | Función clave de Onfleet |
|---|---|---|
| Restauración y comida preparada | Entregas rápidas con ventanas cortas | Auto-dispatch y seguimiento en tiempo real |
| Farmacia y parafarmacia | Entregar a la persona correcta | Prueba de entrega con firma, foto o verificación de identidad |
| Supermercados y retail | Muchas paradas por ruta y franjas horarias | Optimización de rutas por capacidad y ventanas |
| Floristerías y regalos | Picos de demanda en fechas señaladas | Asignación a flota propia y a socios de reparto |
| Mensajería local | Gestionar pedidos de varios clientes | Courier Suite con portal y facturación a clientes |
Una tienda de fruta a domicilio en Valencia reparte 120 pedidos diarios con cinco furgonetas. Antes asignaba rutas en una hoja de cálculo y atendía llamadas de clientes preguntando «¿cuándo llega?». Con un software de última milla, los pedidos entran solos desde la tienda, las rutas se calculan cada mañana, el cliente sigue al repartidor en el móvil y cada entrega queda con foto. Las llamadas bajan y el equipo dedica ese tiempo a vender.
05 Integraciones y API de Onfleet
Onfleet ofrece integraciones listas para usar con plataformas como Shopify y conectores con Zapier para enlazar formularios, hojas de cálculo o CRM sin programar. Para casos más serios, la API permite crear tareas desde tu propio sistema y los webhooks avisan a tus aplicaciones cuando un pedido cambia de estado.
- ✓Crear tareas automáticamente cuando entra un pedido en la tienda o el ERP.
- ✓Actualizar el estado del pedido en tu web cuando el repartidor lo entrega.
- ✓Enviar la prueba de entrega al CRM o al sistema de atención al cliente.
- ✓Volcar tiempos y costes de reparto a tu herramienta de analítica.
- ✓Integrar el seguimiento en tu propia app de cliente en lugar de usar la página de Onfleet.
06 Alternativas a Onfleet
| Opción | Enfoque | Cuándo mirarla |
|---|---|---|
| Routific | Planificación y optimización de rutas | Si tu problema principal es ordenar paradas, más que el seguimiento |
| OptimoRoute | Planificación de rutas y turnos para flotas | Si combinas entregas con servicios técnicos o visitas |
| Bringg | Orquestación de entregas para grandes retailers | Si gestionas muchas flotas y transportistas a la vez |
| Tookan | Gestión de entregas y servicios a domicilio | Si buscas una herramienta configurable para negocios on-demand |
| App propia a medida | Software diseñado para tu operación | Si tu flujo es singular o el coste por tarea no te sale a cuenta |
La decisión entre alquilar y construir es la misma que en cualquier software: un SaaS te da rapidez y mantenimiento incluido, y uno propio te da control y coste predecible a gran volumen. La analizamos a fondo en nuestra comparativa de software a medida frente a SaaS. Y si el reparto nace de tus ventas online, antes de elegir herramienta revisa la base: una tienda online a medida bien integrada ahorra mucho trabajo manual en logística.
07 Cómo saber si Onfleet es para tu negocio
- ✓Repartes con flota propia o mixta y más de 2.000 tareas al mes.
- ✓Tus clientes preguntan a menudo dónde está su pedido.
- ✓Necesitas prueba de entrega con foto, firma o identidad.
- ✓Tienes o quieres una tienda online o un sistema que genere los pedidos automáticamente.
- ✓Te encaja la facturación en dólares y has confirmado con su equipo comercial el idioma de la app para tus repartidores.
Preguntas frecuentes sobre Onfleet
Es un software en la nube para gestionar entregas de última milla: asigna pedidos a repartidores, optimiza rutas, permite al cliente seguir su pedido en tiempo real y guarda la prueba de entrega.
En septiembre de 2026 el plan Launch cuesta 619 $ al mes con 2.500 tareas, Scale 1.349 $ al mes con 5.000 tareas y Enterprise parte de 3.099 $ al mes. Los SMS y las llamadas se cobran aparte.
Sí. Ofrece 14 días con acceso completo al plan elegido y no cobra la tarjeta hasta que confirmas el plan.
Es la unidad de trabajo: una recogida o una entrega. Se factura cuando se completa, y la recogida y la entrega de un mismo pedido cuentan como dos tareas.
Onfleet declara clientes en más de 50 países y se contrata online. Antes de decidirte, comprueba el idioma de la app para tus repartidores, la cobertura de SMS en España y la facturación en dólares.
Sí. Todos los planes incluyen acceso a la API y a webhooks, además de integraciones con plataformas como Shopify y Zapier.
Las más citadas son Routific y OptimoRoute para rutas, Bringg para grandes retailers y Tookan para negocios on-demand. Si tu flujo es muy particular, una app a medida puede salir más rentable.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Germán Gutiérrez
Development Manager en appyweb
Dirige el equipo de desarrollo de appyweb: aplicaciones web y móviles, SaaS, integraciones y arquitectura de software.
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