Agente de WhatsApp para una tienda online
Estado de pedidos, cambios y devoluciones resueltos por WhatsApp con IA
Una tienda online de moda dedicaba gran parte del día a responder dónde estaba cada pedido y cómo hacer un cambio de talla. Su agente de WhatsApp consulta la tienda y el transportista y resuelve esas consultas al momento.
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El punto de partida
Las mismas preguntas se repetían cientos de veces: estado del envío, tallas, plazos y devoluciones. Las consultas de venta se mezclaban con las de postventa y se perdían.
Lo que hicimos
Conectamos el agente a WooCommerce y a la empresa de transporte. Identifica el pedido, da el estado y el enlace de seguimiento, recomienda talla con la guía de la marca y tramita cambios y devoluciones generando la etiqueta. Si algo no puede resolverlo, pasa la conversación al equipo con el contexto.
Qué incluye Agente de WhatsApp para una tienda online
Estado de pedidos
Con el número de pedido o el email, consulta tienda y transportista.
Cambios y devoluciones
Aplica la política de la tienda y genera la solicitud.
Recomendación de talla
Con la guía de tallas de cada prenda.
Paso a una persona
Las conversaciones que lo necesitan llegan al equipo con el historial.
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