Inteligencia artificial para el comercio, el Camino y la industria de Estella-Lizarra

Estella-Lizarra, a orillas del Ega, es una de las etapas monumentales del Camino de Santiago francés, con un patrimonio románico que le valió el apodo de la Toledo del Norte. Es además la capital comercial y de servicios de Tierra Estella, una comarca amplia de pueblos pequeños, viñedo y olivar, y cuenta con un polígono industrial con empresas metálicas y de alimentación.

El 36,5 % de sus 990 empresas trabaja en comercio, transporte y hostelería, y el 18 % presta servicios profesionales y técnicos.

Peregrinos, compradores de la comarca e industria.

Tres tipos de cliente que preguntan cosas distintas.

Un albergue o un hotel de Estella recibe cada día mensajes de peregrinos de decenas de países: si quedan camas, a qué hora abre, si se admite reserva, si hay lavadora o dónde se puede cenar. Un chatbot con IA les responde en inglés, alemán, francés, italiano o coreano, reserva la plaza, recuerda el horario de entrada y propone el menú del peregrino del restaurante de al lado. Los agentes de IA para empresas recogen las reseñas y proponen respuestas.

Más camas ocupadas, menos tiempo al teléfono.

Las empresas que transportan mochilas de peregrinos entre etapas reciben cada tarde decenas de solicitudes con nombre, alojamiento de origen y de destino. Un asistente recoge esos datos por WhatsApp o formulario, cobra el servicio, organiza la ruta del día siguiente por pueblos y envía la lista al conductor, que antes la montaba a mano a partir de mensajes sueltos.

Las tiendas de electrodomésticos, muebles, ferretería y moda que atienden a clientes de toda la comarca responden encargos, plazos e instalaciones por WhatsApp; las clínicas y academias gestionan citas con un agente de voz con IA.

Los clientes de los pueblos ahorran viajes.

Las farmacias, fisioterapeutas y podólogos de la ciudad atienden a muchos peregrinos con ampollas, tendinitis o problemas de rodilla que buscan cita urgente. Un asistente indica el horario, la ubicación y si hay hueco ese mismo día, en el idioma del peregrino, y deja la cita registrada para que el profesional no tenga que atender el teléfono entre paciente y paciente.

Las industrias del polígono leen pedidos y confirman plazos; las bodegas y almazaras de la comarca venden por internet y organizan visitas, y las asesorías y despachos automatizan correo y documentación.

Cada negocio, con su información.

Las cooperativas de aceite y de vino de Tierra Estella informan a sus socios de entregas y liquidaciones por WhatsApp, y los agroturismos y casas rurales de los valles cercanos gestionan reservas, llegadas y preguntas de visitantes que combinan el Camino con escapadas por la sierra de Urbasa y el nacedero del Urederra.

Trabajamos en remoto desde Alcoi con hosteleros, comercios e industrias de toda España. El enfoque para la comunidad foral está en IA para empresas en Navarra, y el resto de servicios en nuestra agencia de inteligencia artificial. Para financiarlo, apúntate a la lista del bono de IA del Plan IA360, que incluye a autónomos.

Con un albergue empezamos por las preguntas de los peregrinos; con una tienda, por los encargos. Si en unas semanas no hay resultados, lo dejamos sin compromiso.