≡En resumen
- El marketing de interrupción busca atención que nadie ha pedido, interrumpiendo una actividad: ver una serie, leer una web o contestar el teléfono.
- Seth Godin lo definió en 1999 como el modelo que el marketing de permiso venía a sustituir.
- No ha desaparecido: sigue siendo la forma más rápida de llegar a mucha gente que aún no conoce una marca.
- Google penaliza los intersticiales intrusivos en móvil desde el 10 de enero de 2017 y Chrome filtra anuncios de webs que incumplen los Better Ads Standards desde el 15 de febrero de 2018.
- En España el email comercial necesita consentimiento previo y, desde el 29 de junio de 2023, las llamadas comerciales no solicitadas también están restringidas.
01 ¿Qué es el marketing de interrupción?
La expresión la popularizó Seth Godin en su libro Permission Marketing, publicado en 1999. Godin describía así el modelo publicitario dominante del siglo XX: la marca paga por aparecer en medio de algo que interesa a la gente (un programa, una revista, una web) y confía en que, a fuerza de repetición, parte de ese público acabe comprando. Frente a él proponía el marketing de permiso: hablar solo con quien ha aceptado escucharte.
El término suele usarse como sinónimo de outbound marketing, aunque no son idénticos. El outbound describe la dirección (la empresa sale a buscar al cliente); la interrupción describe el mecanismo (cortar una actividad para colocar el mensaje). Casi todo el marketing de interrupción es outbound, pero una propuesta comercial enviada a un cliente que la ha pedido es outbound y no interrumpe.
02 Ejemplos de marketing de interrupción
Spot de televisión y cuña de radio
El formato clásico: el programa se corta para dar paso a la publicidad.
Anuncios pre-roll y mid-roll
Vídeos publicitarios antes o en mitad del contenido en YouTube, plataformas o podcasts.
Pop-ups e intersticiales
Ventanas que tapan la web que estabas leyendo hasta que las cierras.
Llamadas en frío
Una empresa te llama para venderte algo que no has pedido.
Email y SMS no solicitados
Mensajes comerciales a bases de datos compradas: además de molestos, suelen ser ilegales.
Buzoneo y publicidad exterior
Folletos en el buzón, vallas o lonas que aparecen en tu camino sin que los busques.
No todos los pop-ups son iguales: una ventana que aparece al salir de la página con un descuento relevante interrumpe poco; una que tapa el contenido nada más entrar desde Google interrumpe mucho y, además, puede perjudicar al posicionamiento de esa página.
03 Marketing de interrupción vs marketing de permiso e inbound
| Aspecto | Interrupción | Permiso | Inbound |
|---|---|---|---|
| Quién inicia el contacto | La marca, sin pedirlo | La persona acepta recibir mensajes | La persona busca y encuentra a la marca |
| Recurso clave | Presupuesto para comprar espacio | Una lista de contactos que confían | Contenido útil y visibilidad en buscadores |
| Velocidad | Inmediata mientras pagas | Media, crece con cada suscriptor | Lenta al principio, acumulativa |
| Coste por contacto | Se paga cada impacto | Bajo tras conseguir el permiso | Bajo a largo plazo |
| Riesgo principal | Saturación, bloqueo y rechazo | Perder el permiso por abusar de él | Tardar en ver resultados |
El inbound nació precisamente como respuesta a la interrupción: en lugar de perseguir al cliente, atraerlo con contenido para que sea él quien te encuentre. En la práctica, casi ninguna empresa usa una sola filosofía. Lo habitual es interrumpir para darse a conocer y convertir esa primera atención en permiso, que es la lógica del marketing de atracción bien aplicado.
04 Por qué el marketing de interrupción pierde eficacia
La interrupción funciona mientras el público no tiene alternativa. Internet le ha dado tres: saltar el anuncio, bloquearlo o ir directamente a lo que busca. Y las propias plataformas han empezado a castigar los formatos más molestos porque ahuyentan a sus usuarios.
| Fecha | Qué pasó | Efecto |
|---|---|---|
| 10 de enero de 2017 | Google empieza a aplicar la señal contra intersticiales intrusivos en móvil | Las páginas que tapan el contenido al llegar desde Google pueden posicionar peor |
| 15 de febrero de 2018 | Chrome comienza a filtrar anuncios en Estados Unidos, Canadá y Europa | Las webs que incumplen los Better Ads Standards pierden todos sus anuncios en Chrome |
| 29 de junio de 2023 | Entra en vigor el art. 66.1.b de la Ley General de Telecomunicaciones | En España las llamadas comerciales no solicitadas necesitan consentimiento u otra base legal |
05 Ventajas y desventajas del marketing de interrupción
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Alcance masivo e inmediato: llegas a quien todavía no te conoce | Coste continuo: cuando dejas de pagar, desaparece el efecto |
| Útil para lanzamientos y campañas con fecha | Rechazo y fatiga publicitaria si la frecuencia es alta |
| Control total del mensaje, el momento y el formato | Bloqueadores, anuncios saltados y filtros del navegador |
| Construye recuerdo de marca con repetición | Riesgo legal en email, SMS y llamadas sin consentimiento |
| Resultados rápidos y fáciles de probar | Atención de baja calidad: la persona no estaba buscando nada |
06 Marketing de interrupción y ley en España
En España hay canales donde la interrupción no solo molesta: está limitada por ley. La norma general es que el mensaje comercial directo a una persona necesita su consentimiento o, al menos, una base legal clara.
- ✓Email y SMS: el artículo 21 de la LSSI (Ley 34/2002) prohíbe las comunicaciones comerciales por medios electrónicos que no hayan sido solicitadas o autorizadas, salvo a clientes con relación contractual previa sobre productos similares.
- ✓Llamadas: el artículo 66.1.b de la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones reconoce el derecho a no recibir llamadas comerciales no solicitadas, salvo consentimiento previo u otra base del art. 6.1 del RGPD; la AEPD fijó sus criterios en la Circular 1/2023.
- ✓Listas de exclusión: el artículo 23 de la Ley Orgánica 3/2018 regula los sistemas de exclusión publicitaria, como la Lista Robinson, que las empresas deben consultar antes de campañas a no clientes.
- ✓Cada mensaje debe identificar al anunciante y ofrecer una forma sencilla y gratuita de oponerse.
- ✓Las bases de datos compradas no incluyen el consentimiento para que tú contactes con esas personas.
07 Cómo usar la interrupción sin molestar
-
1
Segmenta
Interrumpe solo a quien encaja con tu cliente ideal: edad, zona, intereses o comportamiento.
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2
Limita la frecuencia
Fija un tope de impresiones por persona para no pasar de recordar a hartar.
-
3
Aporta algo a cambio
Un dato útil, una oferta real o entretenimiento: la interrupción se perdona si compensa.
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4
Elige formatos poco intrusivos
Anuncios que se pueden saltar, nativos o en búsquedas, antes que ventanas que tapan el contenido.
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5
Convierte la atención en permiso
El objetivo del anuncio no es solo vender: es conseguir un suscriptor, un seguidor o un contacto.
-
6
Mide más allá del clic
Coste por cliente, ventas incrementales y efecto en búsquedas de marca.
Cuando consigues ese permiso, el canal más rentable para aprovecharlo suele ser el correo: una buena estrategia de email marketing convierte a quien vio tu anuncio una vez en alguien que te lee cada semana.
Preguntas frecuentes sobre Marketing de interrupción
Es la publicidad que capta la atención interrumpiendo lo que la persona está haciendo, sin que haya pedido el mensaje, como un spot de televisión, un pop-up o una llamada en frío.
Lo popularizó Seth Godin en su libro Permission Marketing, de 1999, para describir el modelo publicitario tradicional frente al marketing de permiso que él proponía.
El outbound describe que la empresa sale a buscar al cliente; la interrupción describe el mecanismo de cortar una actividad para colocar el mensaje. Casi siempre coinciden, pero no son sinónimos exactos.
En la interrupción la marca impone el mensaje; en el inbound la persona encuentra a la marca porque busca información o contenido útil.
Sí, para dar a conocer una marca o un lanzamiento con rapidez, sobre todo si se segmenta bien y se controla la frecuencia. Su eficacia cae cuando satura o molesta.
Desde el 29 de junio de 2023, el artículo 66.1.b de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho a no recibirlas, salvo consentimiento previo u otra base legal del RGPD.
Los banners, los pop-ups e intersticiales, los anuncios de vídeo antes del contenido y los emails comerciales no solicitados.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Kevin Rouget Perona
Especialista en marketing, publicidad y Amazon en appyweb
Gestiona estrategias de marketing, campañas de publicidad y cuentas de Amazon orientadas a ventas y captación de clientes.
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