≡En resumen
- Zocdoc conecta a pacientes con médicos y dentistas en EE. UU. y les deja filtrar por el seguro que aceptan.
- Cobra al profesional una tarifa única solo cuando le trae un paciente nuevo; las reservas de pacientes que ya son suyos son gratis.
- Ha añadido un asistente telefónico con IA (Zo) y, en septiembre de 2026, reservas desde otros canales como Gemini o Yelp.
- Doctoralia, su equivalente en España, cobra en cambio una suscripción mensual con facturación anual.
- La lección para una clínica española: estar donde el paciente busca, con agenda real y respuesta inmediata.
01 ¿Qué es Zocdoc?
La fundaron en 2007 en Nueva York Oliver Kharraz, Nick Ganju y Cyrus Massoumi. Kharraz es su consejero delegado desde noviembre de 2015. En 2015 la compañía alcanzó una valoración de 1.800 millones de dólares, y hoy solo opera en Estados Unidos, donde el filtro por aseguradora es su gran diferencia: en un país en el que la cobertura depende del seguro, saber qué médico lo acepta es media decisión.
02 Cómo funciona Zocdoc para pacientes
-
1
Busca
Por síntoma, especialidad, nombre del médico, ubicación y seguro médico.
-
2
Compara
Perfiles con formación, idiomas, opiniones de otros pacientes y horarios libres.
-
3
Reserva
Elige un hueco en tiempo real, presencial o por videoconsulta (disponible desde mayo de 2020).
-
4
Prepara la visita
Rellena online los formularios de admisión y los datos del seguro antes de llegar.
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5
Recibe recordatorios
Avisos por email y SMS, con opción de cambiar o cancelar la cita.
Como en otras plataformas de salud, las opiniones de otros pacientes pesan mucho en la elección, sobre todo para quien busca médico por primera vez. Entender cómo funcionan las opiniones verificadas ayuda a valorar cuánto fiarse de cada perfil.
03 Cuánto cuesta Zocdoc para médicos: la tarifa por reserva
Durante años Zocdoc cobró una suscripción anual. En enero de 2019 empezó a pasar, en algunos mercados, a un modelo de pago por reserva, que es el que describe hoy. Según su blog para profesionales (actualizado en diciembre de 2025), no hay cuota mensual ni gasto mínimo: el profesional paga una tarifa única cuando un paciente nuevo le descubre y reserva a través de Zocdoc o de sus sitios asociados.
| Tipo de reserva | ¿Se cobra? | Detalle |
|---|---|---|
| Paciente nuevo que te descubre en Zocdoc o en socios | Sí, tarifa única | Varía según especialidad y zona; se cobra al reservar, aunque el paciente no acuda |
| Paciente que ya es tuyo | No | Da igual el canal por el que reserve |
| Reserva desde tu web con su botón | No | El Book Online Button de Zocdoc es gratuito |
| Reserva desde tu Perfil de Empresa de Google | No | Botón de reserva online en el buscador |
| Cancelación en menos de 24 horas | Puede anularse | Zocdoc puede perdonar la tarifa de buena fe |
| «Paciente nuevo» que ya lo era | Reclamable | Hay 7 días para reclamar el crédito |
| Ventajas | Limitaciones |
|---|---|
| Sin cuota fija ni gasto mínimo: solo pagas cuando llega un paciente nuevo | La tarifa no es pública y cambia según especialidad y zona |
| Reservas gratis de tus pacientes actuales y desde tu web o tu ficha de Google | Se cobra al reservar, aunque el paciente no se presente |
| Tope de gasto mensual y pausa de reservas desde el panel | Solo disponible en Estados Unidos |
| Visibilidad en canales asociados, incluidos asistentes de IA | El paciente nuevo llega por la plataforma, que controla la relación inicial |
04 Novedades de Zocdoc en 2025 y 2026
Zo, asistente telefónico con IA
Lanzado en mayo de 2025, contesta llamadas de la consulta y gestiona citas por voz.
Reserva en más canales
El 22 de septiembre de 2026 anunció que los profesionales pueden recibir reservas desde Amazon Health AI, Gemini, Yelp, Healthgrades y Blue Shield of California.
Herramientas para la consulta
Agenda en la web del centro, comunicaciones con pacientes y verificación de admisión y seguro.
69 %
de los pacientes que buscan un médico nuevo consultan varias fuentes
Fuente: Nota de prensa de Zocdoc, 22-09-2026
25-30 %
aumento medio de reservas en consultas que mejoraron la reserva en su web
Fuente: Nota de prensa de Zocdoc, 22-09-2026
05 Zocdoc frente a Doctoralia
| Aspecto | Zocdoc | Doctoralia |
|---|---|---|
| País | Solo EE. UU. | España y otros países del grupo Docplanner (13 en total) |
| Para el paciente | Gratis | Gratis |
| Modelo para el profesional | Sin cuota; tarifa única por paciente nuevo | Perfil gratuito o Doctoralia Pro por suscripción |
| Precio publicado | No publica el importe de la tarifa | Starter 89, Plus 109 y VIP 129 €/mes + IVA, facturación anual |
| Filtro clave | Seguro médico que acepta el profesional | Especialidad, ciudad y tipo de consulta |
| IA | Zo, asistente telefónico | Noa Notes para notas clínicas (30 €/mes) |
La diferencia de fondo es quién asume el riesgo. En Zocdoc el profesional paga por resultado (cada paciente nuevo); en Doctoralia paga una cuota fija, llegue o no el paciente, a cambio de visibilidad y software de gestión. Si quieres ver el detalle de planes y funciones, lo tienes en nuestra ficha de Doctoralia.
06 Qué enseña Zocdoc a una clínica española para captar pacientes
Zocdoc no está en España, pero su evolución resume cómo buscan hoy los pacientes: en varios sitios a la vez, desde el móvil y esperando reservar en el momento. Para una consulta o clínica, eso se traduce en una estrategia en la que el directorio es un canal más, no el único. Lo desarrollamos a fondo en la guía para captar pacientes con marketing sanitario.
- ✓Ficha de Google completa, con reserva online y respuesta a cada opinión.
- ✓Web con cita online conectada a la agenda real, no un formulario que alguien revisa al día siguiente.
- ✓Presencia en el directorio de tu especialidad si tus pacientes lo usan, midiendo cuántos llegan por esa vía.
- ✓Respuesta inmediata a llamadas y WhatsApp, también fuera de horario.
- ✓Recordatorios automáticos para reducir ausencias y recuperar huecos cancelados.
- ✓Medir el coste por paciente nuevo en cada canal, como hace Zocdoc con su tarifa.
El Perfil de Empresa de Google es el equivalente gratuito más cercano a un directorio médico, y una agencia de SEO local puede hacer que tu clínica aparezca en Maps sin pagar por cada paciente. Para no perder llamadas, igual que Zocdoc con Zo, un agente de voz con IA puede atender y dar citas mientras el equipo está en consulta.
Preguntas frecuentes sobre Zocdoc
Es un marketplace de salud de Estados Unidos donde los pacientes buscan médicos por especialidad, ubicación y seguro, leen opiniones y reservan cita online gratis.
No. Zocdoc solo opera en Estados Unidos. En España, la plataforma equivalente es Doctoralia, del grupo Docplanner.
Para los pacientes, sí. Los profesionales no pagan cuota, pero abonan una tarifa única cada vez que Zocdoc les consigue un paciente nuevo.
Zocdoc no publica el importe: la tarifa por reserva de paciente nuevo varía según especialidad y zona. Las reservas de pacientes existentes y las que llegan desde la web o la ficha de Google del profesional son gratis.
Sí. La tarifa se cobra en el momento de la reserva, con independencia de que el paciente acuda. Si cancela en menos de 24 horas, Zocdoc puede anularla de buena fe.
Zocdoc opera solo en EE. UU. y cobra por paciente nuevo; Doctoralia opera en España y otros 12 países y cobra una suscripción mensual con facturación anual, además de ofrecer perfil gratuito.
Oliver Kharraz, Nick Ganju y Cyrus Massoumi, en 2007 en Nueva York. Kharraz es su consejero delegado desde 2015.
Es el asistente telefónico con inteligencia artificial que Zocdoc lanzó en mayo de 2025 para atender llamadas de las consultas y gestionar citas por voz.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Raúl Aránega Segura
CEO y especialista SEO en appyweb
Fundador de appyweb. Más de una década posicionando webs y tiendas online en Google y, ahora, en las respuestas de la IA.
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