Agente de IA para incidencias de una administración de fincas
Los vecinos comunican incidencias por WhatsApp o teléfono y el gremio recibe el aviso
Una administración de fincas gestionaba decenas de comunidades y recibía avisos de averías a todas horas. Su agente de IA registra cada incidencia, informa a los vecinos de su estado y avisa al gremio que corresponde.
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El punto de partida
Los avisos llegaban por teléfono, WhatsApp y email, se duplicaban entre vecinos y el administrador tenía que coordinar cada reparación a mano.
Lo que hicimos
El agente identifica la comunidad y el vecino, entiende la incidencia (ascensor, agua, luz, limpieza…), comprueba si ya está abierta para no duplicarla y avisa al proveedor asignado a esa comunidad. Los vecinos pueden preguntar en cualquier momento cómo va su aviso.
Qué incluye Agente de IA para incidencias de una administración de fincas
Canales de los vecinos
WhatsApp y teléfono, a cualquier hora.
Sin duplicados
Si la incidencia ya está abierta, informa de su estado.
Aviso al gremio
Cada comunidad con sus proveedores de ascensor, fontanería o electricidad.
Estado de cada aviso
Los vecinos consultan cómo va su incidencia.
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