≡En resumen
- SoLoMo resume la convergencia de redes sociales, geolocalización y smartphone en una misma experiencia de compra.
- El término lo popularizó el inversor John Doerr en 2011, en plena explosión del iPhone, Android y los check-ins.
- La palabra está en desuso, pero la idea es hoy el día a día del marketing local: fichas de Google, reseñas y búsquedas desde el móvil.
- Aplicarlo bien exige una ficha local cuidada, una web móvil rápida, prueba social y respeto a la privacidad de la ubicación.
01 ¿Qué es SoLoMo?
El acrónimo se atribuye a John Doerr, socio del fondo de capital riesgo Kleiner Perkins, que lo popularizó a principios de 2011 para describir la ola de startups que mezclaban redes sociales, ubicación y teléfonos inteligentes. Era el momento del auge del iPhone y Android, del Open Graph de Facebook y de los check-ins de Foursquare, la red que convirtió «hacer check-in» en un bar en un juego con insignias y alcaldías.
En español se usa tal cual, SoLoMo, y a veces se traduce como «marketing social, local y móvil».
02 Los tres componentes: social, local y móvil
So · Social
Lo que otros dicen y comparten: reseñas en Google, recomendaciones de amigos, publicaciones etiquetadas, fotos de clientes y contenido de creadores. Es la prueba social que inclina la decisión.
Lo · Local
La ubicación del usuario y la del negocio. Permite mostrar el establecimiento más cercano, la oferta de la tienda de su barrio o el horario de hoy.
Mo · Móvil
El smartphone con GPS, cámara, pagos y apps. Es el dispositivo que se lleva a la calle y el que conecta la búsqueda con la visita física.
Por separado, cada capa ya tenía nombre: el m-marketing se ocupa del canal móvil y el marketing hyperlocal de las zonas muy pequeñas. Lo que aportó SoLoMo fue la idea de que las tres se refuerzan: la ubicación da contexto, el móvil da inmediatez y lo social da confianza.
03 Ejemplos de SoLoMo
| Situación | Social | Local | Móvil |
|---|---|---|---|
| Buscar «restaurante cerca de mí» | Reseñas y fotos de otros clientes | Resultados ordenados por cercanía y horario | Llamar, reservar o abrir la ruta con un toque |
| Check-in en una cafetería | Los amigos ven dónde estás | El local ofrece un premio a quien hace check-in | Se hace desde la app, en el propio local |
| Stories con ubicación | Clientes etiquetan la tienda | La etiqueta de lugar agrupa las publicaciones | Se graban y publican desde el teléfono |
| Oferta en una app de fidelización | Recomendación por invitar a amigos | Aviso al entrar en un radio del establecimiento | Notificación push y cupón en el móvil |
Una clínica completa su Perfil de Empresa de Google con horario, fotos reales y servicios, pide reseñas a los pacientes tras cada visita y responde a todas. Publica en Instagram con la ubicación de la clínica y activa anuncios que solo se muestran en un radio de 5 km. Resultado: quien busca «dentista urgencias» desde el móvil la encuentra, ve 200 opiniones positivas y llama sin salir del buscador. Eso es SoLoMo, aunque nadie lo llame así.
04 ¿Sigue vigente el SoLoMo en 2026?
La palabra ha envejecido: hoy casi nadie habla de «estrategia SoLoMo» y algunos de sus iconos cambiaron de rumbo, como Foursquare, que separó los check-ins en la app Swarm y cerró su app de recomendaciones en diciembre de 2024. Pero la idea se ha vuelto la norma. Cuando alguien busca un negocio desde el móvil, Google combina la ubicación, la ficha del negocio y las opiniones de otros usuarios en una sola respuesta.
Por eso el heredero natural del SoLoMo es el posicionamiento SEO local: trabajar la ficha de Google Business Profile, las reseñas, las citas en directorios y una web preparada para el móvil.
05 Cómo aplicar una estrategia SoLoMo paso a paso
-
1
Completa y verifica tu Perfil de Empresa
Categoría principal correcta, horario (también festivos), fotos reales, servicios o productos y atributos. Es la base de lo local.
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2
Unifica nombre, dirección y teléfono
Los mismos datos en la web, la ficha, las redes y los directorios. Las incoherencias restan confianza a Google y al cliente.
-
3
Consigue y responde reseñas
Pide opinión tras cada venta o visita y contesta a todas, también a las negativas. Es la parte social que más influye en la elección.
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4
Haz tu web rápida en el móvil
Botón de llamada visible, mapa, horario y reservas en dos toques. Si la página tarda en cargar, el cliente vuelve al buscador.
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5
Publica contenido local en redes
Etiqueta la ubicación, muestra el equipo y el barrio y anima a los clientes a compartir su experiencia.
-
6
Segmenta los anuncios por ubicación
Radios alrededor de la tienda, horarios de apertura y extensiones de ubicación para que el anuncio lleve a la visita.
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7
Mide acciones, no solo visitas
Llamadas, solicitudes de ruta, reservas y visitas a la tienda: son las métricas que conectan el móvil con la caja.
Si tu negocio depende de clientes de la zona, en nuestra guía de posicionamiento en Google Maps tienes los factores que más pesan para salir primero en el mapa.
06 SoLoMo y privacidad: la ubicación es un dato personal
El RGPD incluye expresamente los «datos de localización» en su definición de dato personal (artículo 4.1). Si tu app o tu web usa la ubicación del usuario para mostrarle ofertas, necesitas una base legal, informar con claridad y, en la práctica, pedir permiso: iOS y Android ya obligan a la app a solicitarlo y permiten conceder solo la ubicación aproximada.
- ✓Pide la ubicación solo cuando aporte algo al usuario y explica para qué la usas.
- ✓Usa la ubicación aproximada si no necesitas la precisa.
- ✓No guardes el historial de ubicaciones más tiempo del necesario.
- ✓Para enviar SMS o emails promocionales necesitas consentimiento previo (artículo 21 de la LSSI).
- ✓Revisa tu política de privacidad cuando añadas funciones de geolocalización.
07 SoLoMo, hyperlocal, m-marketing y SEO local: diferencias
| Concepto | Qué pone en el centro | Ejemplo |
|---|---|---|
| SoLoMo | La suma de social, ubicación y móvil | Elegir un restaurante cercano por sus reseñas desde el teléfono |
| Marketing hiperlocal | Una zona muy pequeña (barrio, calle) | Anuncios solo para un radio de 1 km |
| M-marketing | El canal móvil | SMS, notificaciones push, anuncios en apps |
| SEO local | La visibilidad en búsquedas con intención local | Salir en el mapa de Google para «fisioterapeuta en Alcoy» |
| Social media marketing | Las redes sociales | Campaña de contenido en Instagram y TikTok |
En la práctica se trabajan juntos: la ficha y la web captan la búsqueda, y la gestión de redes sociales aporta la parte de comunidad y recomendación que completa el círculo.
Preguntas frecuentes sobre SoLoMo
Es el acrónimo de Social, Local y Mobile: un enfoque de marketing que combina redes y reseñas, la ubicación del usuario y el teléfono móvil para llegar a clientes cercanos.
Se atribuye a John Doerr, socio del fondo Kleiner Perkins, que lo popularizó a principios de 2011 al hablar de las startups que unían redes sociales, geolocalización y smartphones.
Para atraer a clientes que están cerca y tienen intención de compra inmediata, mostrándoles la información local y la opinión de otros clientes justo cuando buscan desde el móvil.
Buscar «cerca de mí» y elegir por reseñas, hacer check-in en un local a cambio de un descuento, compartir una story con la ubicación de una tienda o recibir un cupón al pasar cerca de un comercio.
El término está en desuso, pero su lógica es la base del marketing local actual: fichas de Google, reseñas, anuncios por ubicación y webs pensadas para el móvil.
El SEO local es una disciplina concreta para posicionar un negocio en búsquedas con intención local. SoLoMo es un concepto más amplio que incluye también redes sociales, apps y publicidad móvil.
Sí. La ubicación es un dato personal según el RGPD, así que necesitas una base legal y debes informar; en apps, el sistema operativo exige además que el usuario lo autorice.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Sara Cerdà Richart
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
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