Inteligencia artificial para la logística y los servicios de Azuqueca de Henares

Azuqueca de Henares, a medio camino entre Madrid y Guadalajara junto a la A-2, se ha convertido en uno de los grandes polos logísticos del Corredor del Henares: naves de distribución de cadenas, operadores logísticos, almacenes de comercio electrónico e industrias se suceden en sus polígonos. Su población ha crecido con familias que trabajan en la zona o en Madrid.

El 16 % de sus 1.300 empresas se dedica a la construcción y el 34 % trabaja en comercio, transporte y hostelería.

Naves, camiones y miles de trabajadores.

Mucha coordinación que la IA puede ordenar.

Un almacén logístico de Azuqueca recibe cada día decenas de camiones con citas de descarga, gestiona incidencias de clientes (pedidos incompletos, roturas, retrasos) y necesita reforzar plantilla en campañas como el Black Friday o la Navidad. Los agentes de IA para empresas organizan las citas de descarga según muelles y horarios, responden a transportistas y clientes sobre el estado de cada pedido, clasifican las incidencias con foto y preparan la respuesta, y recogen candidaturas de mozos y carretilleros, comprueban requisitos y proponen turnos.

El jefe de tráfico deja de ser una centralita.

Los almacenes que preparan pedidos de comercio electrónico reciben a diario consultas de clientes finales que no encuentran su paquete, quieren cambiar la dirección o devolver un producto. Un asistente conectado al sistema del almacén responde con el estado real del pedido, gestiona el cambio o la devolución según las reglas de cada marca y deja al equipo solo los casos que requieren una persona.

Las industrias leen pedidos y confirman plazos; los talleres de vehículos industriales dan cita y avisan de reparaciones con un agente de voz con IA.

Menos llamadas a producción y al taller.

Las empresas de trabajo temporal y formación que preparan carretilleros y mozos para las naves de la zona gestionan inscripciones, cursos, certificados y disponibilidad con la IA, que responde a los candidatos en varios idiomas y avisa a cada empresa cliente de las personas disponibles para cada turno.

Las constructoras y reformistas presupuestan desde fotos; las tiendas, academias y clínicas gestionan encargos, matrículas y citas con un chatbot con IA.

Cada negocio, con su información.

Los restaurantes de menú del día, que dan de comer a miles de trabajadores de los polígonos, reciben pedidos para llevar y reservas de grupos de empresa con un asistente que toma el pedido, cobra y avisa cuando está listo.

Trabajamos en remoto desde Alcoi con operadores logísticos, industrias y comercios de toda España. El enfoque para la provincia está en IA para empresas en Guadalajara, y el resto de servicios en nuestra agencia de inteligencia artificial. Para financiarlo, apúntate a la lista del bono de IA del Plan IA360; la Junta de Castilla-La Mancha publica además ayudas a la digitalización.

Con un almacén empezamos por las citas de descarga o las incidencias; con una tienda, por los encargos. Si en unas semanas no hay resultados, lo dejamos sin compromiso.

Cada proyecto arranca con un piloto medido sobre un proceso real del almacén.