≡En resumen
- Las palabras clave negativas impiden que tu anuncio se muestre en búsquedas que contienen esos términos.
- Hay tres tipos: negativa amplia, negativa de frase y negativa exacta, cada una más restrictiva en lo que bloquea.
- No bloquean variantes cercanas: excluir «flores» no evita «flor», así que añade plurales y sinónimos.
- Se aplican a nivel de grupo de anuncios, de campaña, en listas compartidas o a toda la cuenta, incluida Performance Max.
- La fuente principal para encontrarlas es el informe de términos de búsqueda.
01 ¿Qué es la concordancia negativa?
Las palabras clave normales dicen a Google dónde quieres aparecer; las negativas dicen dónde no. Las dos trabajan juntas: cuanto más abierta es tu concordancia (sobre todo la concordancia amplia), más importante es tener una buena lista de exclusiones.
Cada clic que evitas es presupuesto que se queda para búsquedas con intención de compra, y cada impresión irrelevante que desaparece mejora tu CTR, una de las señales que Google usa para valorar la calidad de tus anuncios.
10.000
Palabras clave negativas por campaña
Fuente: Ayuda de Google Ads: límites de la cuenta
20 × 5.000
Listas de negativas por cuenta y palabras por lista
Fuente: Ayuda de Google Ads: límites de la cuenta
16
Palabras de la búsqueda a partir de las cuales una negativa puede dejar de aplicarse
Fuente: Ayuda de Google Ads
02 Los 3 tipos de concordancia negativa, con ejemplos
Las negativas usan la misma notación que las palabras clave normales, pero su comportamiento es mucho más literal. Este es el ejemplo de Google, adaptado con la negativa «zapatillas para correr».
| Búsqueda | Negativa amplia: zapatillas para correr | Negativa de frase: "zapatillas para correr" | Negativa exacta: [zapatillas para correr] |
|---|---|---|---|
| zapatillas para correr | Bloqueada | Bloqueada | Bloqueada |
| zapatillas para correr azules | Bloqueada | Bloqueada | Se muestra |
| para correr zapatillas | Bloqueada | Se muestra | Se muestra |
| zapatillas azules para correr | Bloqueada | Se muestra | Se muestra |
| zapatillas de tenis | Se muestra | Se muestra | Se muestra |
| zapatilla para correr | Se muestra (singular) | Se muestra | Se muestra |
Negativa amplia
Es la predeterminada. Bloquea si la búsqueda contiene todas las palabras de la negativa, en cualquier orden. Útil con una sola palabra: gratis, curso, empleo.
Negativa de frase
Entre comillas. Bloquea si la búsqueda contiene las palabras en ese mismo orden, con otras alrededor. Útil para expresiones: "segunda mano", "cómo hacer".
Negativa exacta
Entre corchetes. Bloquea solo esa búsqueda sin palabras añadidas. Útil para cortar una consulta concreta sin perder sus variantes más largas.
03 Por qué las negativas no funcionan como las demás concordancias
Las palabras clave positivas, incluida la concordancia exacta, se amplían con variantes cercanas: plurales, sinónimos, búsquedas con la misma intención. Las negativas no. Google solo tiene en cuenta las mayúsculas y los errores ortográficos; los plurales y los sinónimos debes añadirlos tú.
Una empresa de reformas usa la palabra clave "reforma de cocina". En su primer mes, el informe de términos muestra «ideas reforma cocina pequeña», «reforma cocina ikea precio» y «reformas de cocinas Málaga».
- Añade «ideas» e «ikea» como negativas amplias, y también «idea», porque el singular no queda cubierto.
- Añade «Málaga», «Cádiz» y «Huelva» en una lista compartida de ciudades excluidas.
- Deja «precio» fuera de las negativas: quien pregunta el precio de una reforma suele estar cerca de pedir presupuesto.
La regla de fondo es excluir intenciones, no palabras sueltas por intuición: antes de añadir una negativa, pregúntate si alguien que la usa podría llegar a ser cliente.
04 Dónde se aplican: grupo, campaña, listas y cuenta
| Nivel | Afecta a | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Grupo de anuncios | Solo ese grupo | Para dirigir cada búsqueda al grupo correcto (evitar que dos grupos compitan) |
| Campaña | Todos los grupos de la campaña | Exclusiones propias de esa campaña o producto |
| Lista de negativas compartida | Las campañas a las que la vincules | Exclusiones comunes: gratis, empleo, curso, competidores |
| Cuenta | Todo el inventario de búsqueda y Shopping apto, incluido Performance Max | Términos que nunca quieres pagar, como contenido inapropiado para tu marca |
| Campaña Performance Max | Inventario de búsqueda y Shopping de esa campaña | Excluir búsquedas concretas en PMax sin afectar al resto de la cuenta |
En las campañas de Google Shopping las negativas son todavía más importantes, porque no eliges palabras clave: Google decide a partir de tu feed de productos y las exclusiones son tu principal forma de control.
05 Cómo añadir palabras clave negativas paso a paso
-
1
Abre el informe de términos de búsqueda
En Campañas > Estadísticas e informes > Términos de búsqueda verás las consultas reales que activaron tus anuncios.
-
2
Marca las irrelevantes
Selecciona las búsquedas que no te interesan y pulsa Añadir como palabra clave negativa, eligiendo grupo, campaña o lista.
-
3
Elige el tipo de concordancia
Sin símbolos será negativa amplia; con comillas, de frase; con corchetes, exacta. Reduce la búsqueda a la palabra problemática cuando puedas.
-
4
Crea listas compartidas
En el gestor de listas de palabras clave negativas agrupa los términos comunes y vincúlalos a varias campañas a la vez.
-
5
Comprueba conflictos
Google avisa cuando una negativa bloquea una de tus palabras clave positivas. Revisa esos avisos antes de dar la tarea por cerrada.
06 Ejemplos de listas de palabras clave negativas
| Negocio | Negativas típicas | Motivo |
|---|---|---|
| Cualquier empresa | gratis, gratuito, empleo, trabajo, sueldo, curso, prácticas | Búsquedas sin intención de compra |
| Tienda online | segunda mano, wallapop, alquiler, manual, instrucciones | Buscan otra forma de conseguir el producto o soporte |
| Servicio local | "cómo hacer", tutorial, pdf, nombres de otras ciudades | Quieren hacerlo ellos o están lejos |
| Software B2B | crack, descargar gratis, "qué es", opiniones de competidores | Informativas o de riesgo |
| Clínica o despacho | oposiciones, temario, máster, colegio profesional | Estudiantes o profesionales del sector |
- ✓Revisa los términos de búsqueda cada semana en cuentas nuevas y cada mes en cuentas estables.
- ✓Añade singular y plural de cada negativa importante.
- ✓Usa negativas de frase para expresiones de varias palabras y amplias para palabras sueltas.
- ✓No excluyas tu propia marca ni términos que aparecen en tus palabras clave positivas.
- ✓Documenta por qué añades cada lista para que otra persona pueda revisarla.
07 Concordancia negativa y el resto de tipos de concordancia
Las negativas son el complemento obligatorio de los tipos abiertos. Con la concordancia de frase, que desde 2021 incluye el tráfico de la antigua concordancia amplia modificada, entran búsquedas más variadas que antes y las listas antiguas se quedan cortas. Con la amplia y Smart Bidding, son la herramienta principal para marcar los límites.
Cada euro que no se pierde en clics inútiles cambia el cálculo de cuánto invertir en Google Ads. Si no tienes tiempo de revisar términos cada semana, una agencia de Google Ads para pymes puede hacerlo por ti.
| Palabra clave | Palabra clave negativa | |
|---|---|---|
| Función | Mostrar el anuncio | Impedir que se muestre |
| Variantes cercanas | Sí (plurales, sinónimos, intención) | No (solo mayúsculas y errores) |
| Tipo predeterminado | Amplia | Negativa amplia |
| Niveles | Grupo de anuncios | Grupo, campaña, lista, cuenta y Performance Max |
Preguntas frecuentes sobre Concordancia negativa
Es la forma de indicar con palabras clave negativas en qué búsquedas no quieres que salga tu anuncio. Puede ser amplia, de frase o exacta.
Desde el informe de términos de búsqueda con la opción Añadir como palabra clave negativa, o en la sección de palabras clave negativas del grupo, la campaña o una lista compartida.
No. Solo tienen en cuenta mayúsculas y errores ortográficos. Si excluyes «flores», tu anuncio puede seguir saliendo en «flor».
Hasta 10.000 por campaña y hasta 20 listas compartidas por cuenta, con 5.000 palabras en cada lista. En Display y vídeo solo se tienen en cuenta 1.000.
Sí. Puedes añadirlas a nivel de cuenta y también en cada campaña Performance Max; se aplican al inventario de búsqueda y Shopping.
La de frase bloquea cualquier búsqueda que contenga esas palabras en ese orden; la exacta solo bloquea la búsqueda idéntica, sin palabras añadidas.
Las que indican que la persona no quiere comprar: gratis, empleo, curso, segunda mano, cómo hacer. Después, las que salgan en tu informe de términos de búsqueda.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Kevin Rouget Perona
Especialista en marketing, publicidad y Amazon en appyweb
Gestiona estrategias de marketing, campañas de publicidad y cuentas de Amazon orientadas a ventas y captación de clientes.
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