Inteligencia artificial para los hoteles, el ocio y los servicios de Salou

Salou es uno de los grandes destinos turísticos del Mediterráneo, con playas largas, un paseo marítimo de palmeras, cientos de hoteles y apartamentos y el complejo de parques temáticos a sus puertas. Cada verano recibe a cientos de miles de visitantes de Francia, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Rusia y el resto de España, y su temporada se alarga cada vez más con eventos deportivos y turismo de familias.

Casi el 40 % de sus 2.010 empresas se dedica al comercio, el transporte y la hostelería, y el 15 % presta servicios profesionales y técnicos.

Muchos clientes, muchos idiomas y mucha competencia.

La inteligencia artificial ayuda a atender mejor y a vender más directamente.

El aeropuerto de Reus, a pocos minutos, y la estación de tren de la costa traen visitantes todo el año, y los eventos deportivos y congresos alargan la temporada.

Un hotel de Salou recibe reservas de portales, agencias y su propia web, y peticiones de huéspedes en cinco o seis idiomas: traslados, entradas a los parques, habitaciones familiares, cunas o cenas de grupo. Un chatbot con IA en su web y en WhatsApp responde al momento en el idioma del cliente, cierra reservas directas y atiende las peticiones durante la estancia, pasándolas al departamento correcto. Los agentes de IA para empresas preparan las respuestas a reseñas y el resumen diario de incidencias para la dirección.

Cada reserva directa ahorra una comisión.

Los clubes de vacaciones y complejos con animación organizan actividades, inscripciones y horarios para las familias alojadas con la misma herramienta.

Las agencias receptivas y empresas de excursiones organizan traslados desde los aeropuertos de Reus y Barcelona, grupos escolares y deportivos y salidas en barco; la IA confirma horarios, avisa a conductores y guías y responde a los clientes. Los restaurantes del paseo toman reservas con un agente de voz con IA y traducen sus cartas.

Menos llamadas y menos errores en temporada alta.

Las empresas de ocio nocturno, deportes acuáticos y alquiler de embarcaciones venden plazas, cobran por adelantado y avisan si el viento obliga a cambiar la actividad.

Las tiendas, alquileres de bicicletas y patinetes, clínicas y farmacias del paseo atienden a turistas en su idioma por WhatsApp. Las inmobiliarias y gestores de apartamentos responden a propietarios e inquilinos y organizan entradas, salidas y limpiezas.

Un servicio internacional con equipos pequeños.

Las inmobiliarias responden a quienes buscan un apartamento de vacaciones y agendan visitas presenciales o por vídeo.

Las empresas de limpieza, lavandería y mantenimiento que dan servicio a hoteles y apartamentos reciben los avisos ordenados por urgencia y envían el parte al terminar.

Trabajamos en remoto desde Alcoi con hoteles, receptivos y restaurantes de toda España, con atención en catalán cuando hace falta. El enfoque provincial está en IA para empresas en Tarragona, y el resto de servicios en nuestra agencia de inteligencia artificial. Para financiarlo, apúntate a la lista del bono de IA del Plan IA360; ACCIÓ publica además líneas propias.

Con un hotel empezamos por las reservas directas; con un receptivo, por los traslados. Si en unas semanas no hay resultados, lo dejamos sin compromiso.