≡En resumen
- Mailrelay es una herramienta española de email marketing con más de 20 años en el mercado.
- Su plan gratuito permite hasta 80.000 envíos al mes a 20.000 contactos, sin caducidad.
- Incluye editor visual, automatizaciones, formularios, landing pages y estadísticas en tiempo real.
- No hay que confundir la marca Mailrelay con el concepto técnico «mail relay» (retransmisión SMTP).
- Para llegar a la bandeja de entrada necesitas autenticar tu dominio con SPF, DKIM y DMARC.
01 ¿Qué es Mailrelay y para qué sirve?
Mailrelay es un software de email marketing en la nube: sirve para gestionar listas de suscriptores, diseñar newsletters, programar envíos masivos y medir aperturas, clics y bajas. Es una de las herramientas de email marketing más conocidas en España, sobre todo entre pymes, autónomos, asociaciones y creadores de contenido.
El proyecto nació en 2001 como un servicio adicional de la empresa de hosting ConsultorPC y en 2011 empezó a funcionar de forma independiente. Hoy lo opera CPC Servicios Informáticos Aplicados a Nuevas Tecnologías SL, con sede en Torrelodones (Madrid). En marzo de 2019 lanzó su versión 3, la base de la plataforma actual.
Newsletters
Boletines periódicos con novedades, contenidos del blog u ofertas para tu base de suscriptores.
Campañas promocionales
Envíos puntuales de rebajas, lanzamientos o eventos, segmentados por intereses o comportamiento.
Automatizaciones
Secuencias de bienvenida, carritos abandonados o recordatorios que se envían solas según lo que haga cada contacto.
Correos transaccionales
Confirmaciones de pedido o de registro enviadas desde tu web o tienda por SMTP o API.
02 Mailrelay y «mail relay»: no son lo mismo
Mucha gente busca «mail relay» separado y se encuentra resultados muy distintos. Mailrelay, junto, es la marca de la plataforma. Mail relay, separado, es un término técnico: un servidor de retransmisión SMTP que acepta un correo y lo reenvía hacia el servidor de destino.
| Mailrelay (marca) | Mail relay / SMTP relay (concepto) | |
|---|---|---|
| Qué es | Software de email marketing | Servidor que reenvía correos entre servidores |
| Para quién | Equipos de marketing y negocios | Administradores de sistemas y desarrolladores |
| Uso típico | Newsletters, automatizaciones y campañas | Enviar el correo de una aplicación, impresora o web a través de un servidor autorizado |
| Riesgo principal | Mala reputación si envías a listas sin permiso | Un relay abierto, sin autenticación, puede usarse para enviar spam y acabar en listas negras |
03 Funciones principales de Mailrelay
Editor visual
Editor de arrastrar y soltar con diseños adaptables al móvil, variables de personalización, contenido condicional y generación de textos con IA.
Automatización
Flujos de bienvenida, goteo o carrito abandonado, que pueden combinar email y SMS.
Formularios y landing pages
Herramientas para captar suscriptores y segmentarlos desde el primer momento.
Estadísticas
Aperturas, clics, mapas de clics y rebotes en tiempo real para cada campaña.
SMTP y API
Servidor SMTP para correos transaccionales y API REST para conectar tu CRM, web o tienda.
Integraciones
Conexión con WordPress, WooCommerce, Make y otras plataformas; también envíos por WhatsApp como complemento.
Las landing pages son útiles para campañas concretas, pero una página que convierte exige algo más que una plantilla: si tus formularios no captan suscriptores, quizá necesites un diseño de landing pages pensado para ese objetivo.
04 Precios de Mailrelay: cuenta gratuita y planes de pago
Mailrelay combina una cuenta gratuita permanente con planes de suscripción mensual y paquetes de emails prepago. Los precios de su web se muestran sin IVA y los de los planes de pago dependen del volumen de envíos o de contactos que elijas en su calculadora.
| Plan | Qué incluye | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| Gratis | Hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, editor, automatización, landing pages, API y soporte | SMTP transaccional con 30 días de prueba y luego 14,95 €/mes; archivo público de campañas con la marca Mailrelay |
| Standard | Cola de envío y soporte prioritarios, SMTP transaccional y WhatsApp incluidos, sin marca | Precio según volumen, con descuento si pagas anual |
| Enterprise | Plan superior con cola y soporte prioritarios, SMTP transaccional, WhatsApp y sin marca | Precio según volumen |
| Prepago | Paquetes desde 25.000 hasta 10.000.000 de emails, sin límite de suscriptores | Sin permanencia; hasta 12 meses para gastar los créditos |
05 Cómo empezar con Mailrelay paso a paso
-
1
Crea la cuenta
Regístrate en mailrelay.com con los datos de tu empresa y la dirección de tu web corporativa, que es requisito del plan gratuito.
-
2
Autentica tu dominio
Añade en los DNS de tu dominio los registros que te indica la plataforma para SPF, DKIM y DMARC.
-
3
Importa tus contactos
Sube solo suscriptores que hayan dado su consentimiento y organízalos en grupos o segmentos.
-
4
Diseña la newsletter
Parte de una plantilla, adapta los colores de tu marca y revisa cómo se ve en el móvil.
-
5
Envía una prueba
Mándate el correo a ti y a varias cuentas de Gmail y Outlook para revisar enlaces, imágenes y bandeja de llegada.
-
6
Programa y analiza
Elige la hora de envío y, a los pocos días, revisa aperturas, clics, bajas y rebotes.
06 Mailrelay y la ley: consentimiento, RGPD y LSSI
La herramienta no te exime de cumplir la normativa. En España, el envío de comunicaciones comerciales por email está regulado por la LSSI y por el RGPD: como regla general necesitas el consentimiento previo del destinatario, y cada correo debe identificar claramente quién lo envía y ofrecer una forma sencilla y gratuita de darse de baja.
La excepción más conocida es la de los clientes: si ya existe una relación contractual, puedes enviar publicidad de productos o servicios similares a los que contrató, siempre que le ofrezcas la baja en cada envío.
Doble opt-in
El suscriptor confirma su alta desde un correo. Reduce direcciones falsas y te deja prueba del consentimiento.
Casilla sin marcar
El consentimiento debe ser una acción clara del usuario: nada de casillas premarcadas en tus formularios.
Baja en un clic
Un enlace visible en cada envío. Además de obligatorio, evita que el usuario pulse «es spam».
07 Entregabilidad: cómo llegar a la bandeja de entrada
Ninguna herramienta garantiza que tus correos no acaben en la carpeta de spam. La plataforma aporta IP y reputación, pero la calidad de la lista y la autenticación del dominio dependen de ti. Gmail exige desde febrero de 2024 que quienes envían más de 5.000 correos al día autentiquen su dominio con SPF, DKIM y DMARC, y Outlook aplica esa misma exigencia desde el 5 de mayo de 2025.
- ✓Configura SPF, DKIM y DMARC en el dominio desde el que envías.
- ✓Envía solo a contactos con consentimiento; nunca compres bases de datos.
- ✓Incluye un enlace de baja visible y respétalo de inmediato.
- ✓Elimina los emails rebotados y los contactos inactivos cada cierto tiempo.
- ✓Evita asuntos engañosos, exceso de mayúsculas y correos que sean solo una imagen.
- ✓Mantén una frecuencia de envío estable para no disparar las quejas.
08 Mailrelay opiniones: ventajas, límites y alternativas
| Puntos fuertes | Límites a valorar |
|---|---|
| Cuenta gratuita muy amplia: 80.000 envíos y 20.000 contactos | SMTP transaccional y WhatsApp son de pago en el plan gratuito tras la prueba |
| Soporte humano en español por chat, ticket y teléfono | Hay que cumplir requisitos de web y contenido para activar la cuenta gratis |
| Empresa española con más de 20 años en el sector | Los precios de pago se calculan por volumen, lo que exige simular tu caso |
| Paquetes prepago sin permanencia | Las funciones más avanzadas de automatización requieren planificar bien los flujos |
Las alternativas más habituales son Mailchimp, Brevo, MailerLite o Acumbamail. Para elegir, compara el coste con tu volumen real, la facilidad del editor, las integraciones con tu tienda o CRM y la calidad del soporte. Y mide siempre el resultado final: la tasa de conversión de los clics que llegan a tu web dice más que el porcentaje de aperturas.
Una tienda con 8.000 contactos que envía una newsletter semanal (unos 32.000 correos al mes) cabe en el plan gratuito. Si además quiere enviar las confirmaciones de pedido por SMTP desde WooCommerce, tendría que sumar el complemento de SMTP o pasar a un plan de pago. Para saber si compensa, revisa qué métricas vigilar en tus envíos antes de escalar.
Preguntas frecuentes sobre Mailrelay
Es una plataforma española de email marketing para crear, enviar y analizar newsletters, campañas y automatizaciones. Funciona en la nube y tiene una cuenta gratuita.
Tiene un plan gratuito permanente que permite enviar hasta 80.000 emails al mes a un máximo de 20.000 contactos. Algunos complementos, como el SMTP transaccional, se pagan aparte tras la prueba.
Mailrelay es una marca de software de email marketing. Un mail relay o SMTP relay es un servidor que retransmite correos hacia su destino.
No. La web indica que, si procede, hay que añadir el IVA a los precios publicados.
Sí. Mailrelay se integra con WordPress y WooCommerce y dispone de API REST y conexión con herramientas como Make para otras integraciones.
Sí. Es una empresa española y ofrece soporte por chat, ticket y teléfono, también en la cuenta gratuita.
Autenticar tu dominio con SPF, DKIM y DMARC, enviar solo a contactos con consentimiento, limpiar rebotes y ofrecer una baja sencilla.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Sara Cerdà Richart
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
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