≡En resumen
- Un 404 dice que el servidor responde pero no encuentra nada en esa URL concreta.
- Un soft 404 es peor que un 404 real: la página de error responde 200 y confunde a Google.
- Google trata el 410 igual que el 404: no indexa la URL y reduce su rastreo.
- Si el contenido se ha movido, redirige con un 301; si ya no existe, deja el 404 o usa un 410.
- Una página 404 personalizada, con buscador y enlaces útiles, evita que el visitante se vaya.
01 ¿Qué es un error 404?
El número tiene lógica: los códigos que empiezan por 4 son errores del cliente, es decir, de la petición, y el 04 es el que corresponde a «no encontrado». Por eso un 404 no es una caída de la web (eso serían los 5xx) ni un problema de conexión. Si quieres la parte técnica del código y cómo resolverlo como usuario, la tienes en la ficha del código 404 Not Found; aquí nos centramos en cómo gestionarlo en una web y en el SEO.
| Respuesta | Qué significa | ¿Funciona la web? |
|---|---|---|
| 404 Not Found | Esa URL no existe en el servidor | Sí |
| 410 Gone | Existió y se eliminó de forma permanente | Sí |
| Soft 404 | La página parece un error, pero el servidor responde 200 OK | Sí |
| 5xx (500, 503…) | Fallo del servidor al procesar la petición | No, o solo en parte |
| Error de DNS | El navegador ni siquiera encuentra el servidor | No |
02 Por qué aparece un error 404 en tu web
Contenido eliminado
Se borró un producto, una entrada o una página de servicio y nadie preparó una alternativa.
URL cambiada sin redirección
Se renombró el slug o se reorganizaron las categorías y la dirección antigua quedó huérfana.
Enlaces internos rotos
El menú, el pie o los artículos siguen apuntando a direcciones que ya no existen.
Enlaces externos mal escritos
Otra web te enlaza con una errata, una mayúscula o un final cortado.
Migraciones y rediseños
Un cambio de CMS, de dominio o de estructura sin mapa de redirecciones genera cientos de 404 de golpe.
URLs que nunca existieron
Bots y escáneres prueban direcciones inventadas. Esos 404 son normales y no requieren acción.
03 404, soft 404 y 410: diferencias y cuándo usar cada uno
Son las tres respuestas que más se confunden al limpiar una web. Google documenta que las URL que devuelven un código 4xx, incluidos el 404 y el 410, no se indexan, se retiran del índice si ya lo estaban y se rastrean cada vez con menos frecuencia. El soft 404, en cambio, no es un código: es el diagnóstico que hace Google cuando una página responde 200 OK pero su contenido parece un error o está vacía.
| Situación | Respuesta correcta | Qué hace Google |
|---|---|---|
| La página se ha movido a otra URL | Redirección 301 a la nueva | Pasa las señales a la URL de destino |
| La página ya no existe y no hay sustituto | 404 Not Found | No la indexa y reduce su rastreo |
| La eliminaste a propósito y no volverá | 410 Gone | La trata igual que un 404 |
| Página de error o vacía que responde 200 | Soft 404: corrígelo | La marca como soft 404 y no la muestra |
| Producto agotado que volverá | 200 con aviso de disponibilidad | Mantiene la página indexada |
04 Cómo encontrar los errores 404 de una web
-
1
Search Console
En el informe «Indexación de páginas», revisa los motivos «No se ha encontrado (404)» y «Soft 404». Cada uno lista ejemplos de URL afectadas.
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2
Rastreo propio
Pasa un rastreador como Screaming Frog por toda la web para ver qué enlaces internos llevan a un 404 y desde qué páginas.
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3
Analítica
Crea un informe de las visitas a tu página 404 (por su título o su plantilla) para descubrir qué URL rotas usan de verdad los usuarios.
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4
Enlaces externos
Cruza los 404 con tus backlinks: una URL rota que recibe enlaces de otras webs es la primera que debes redirigir.
-
5
Logs del servidor
En webs grandes, los logs muestran qué 404 solicita Googlebot y con qué frecuencia.
Casi todos los 404 tienen detrás un enlace: por eso conviene tratarlos junto con los enlaces rotos internos. La ficha de broken link explica cómo localizarlos también en webs de terceros.
05 Cómo solucionar los errores 404 paso a paso
-
1
Prioriza
Empieza por las URL con tráfico, con enlaces externos o enlazadas desde el menú; deja para el final las que nadie visita.
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2
Busca un equivalente
Si existe una página que responde a la misma necesidad (el modelo nuevo, la categoría padre), redirige con un 301.
-
3
Acepta el 404 o usa el 410
Si el contenido desapareció sin sustituto, deja que responda 404, o 410 si quieres dejar claro que es definitivo.
-
4
Corrige los enlaces internos
Cambia cada enlace para que apunte directamente a la URL final, sin pasar por la redirección.
-
5
Limpia el sitemap
Quita del sitemap XML las URL que ya no existen o que redirigen.
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6
Valida en Search Console
Pulsa «Validar corrección» en el informe de indexación y comprueba que el número de 404 baja con el tiempo.
Si nunca has configurado una redirección, aquí explicamos cómo hacer una redirección 301 en .htaccess, WordPress y nginx. Y si los 404 llegaron en bloque tras cambiar de plantilla o de CMS, repasa cómo migrar una web sin perder SEO.
06 Cómo diseñar una página 404 personalizada
Aunque tu web esté impecable, alguien escribirá mal una dirección. La página de error personalizada decide si ese visitante se va o sigue navegando, así que merece el mismo cuidado que cualquier otra plantilla.
- ✓Mensaje claro y humano: «No encontramos esta página», sin jerga técnica.
- ✓Cabecera, menú y pie de la web, para que el usuario no sienta que ha salido del sitio.
- ✓Buscador interno y enlaces a las secciones o productos más visitados.
- ✓Una vía de contacto por si buscaba algo concreto.
- ✓Código de respuesta 404 real (compruébalo con la inspección de URLs o las herramientas del navegador), nunca 200.
- ✓Un evento o informe en analítica para medir cuántas visitas llegan a ella y desde dónde.
Esta página ya no está disponible. Puede que el tratamiento haya cambiado de nombre o que el enlace esté mal escrito. Busca lo que necesitas, consulta todos nuestros tratamientos o llámanos y te orientamos.
07 Cómo afecta el error 404 al SEO
Un 404 en una URL que no debe existir es neutro para el posicionamiento. El daño llega cuando se pierde una página con tráfico o con enlaces entrantes: esa visibilidad y esa autoridad desaparecen si no rediriges. Además, los 404 masivos y los soft 404 consumen rastreo que Google podría dedicar a tus páginas buenas, un problema que se suma a otros errores de rastreo.
Pérdida de tráfico
Si la URL posicionaba, el 404 la saca del índice y con ella sus visitas.
Autoridad desperdiciada
Los backlinks que apuntan a un 404 dejan de aportar a tu dominio.
Peor experiencia
El usuario que choca con un error suele volver atrás y elegir otro resultado.
Rastreo ineficiente
En webs grandes, miles de 404 y soft 404 retrasan el descubrimiento de páginas nuevas.
Una auditoría SEO técnica cruza los 404 con el tráfico, los enlaces y los logs para decidir qué redirigir y qué dejar morir, y un servicio de posicionamiento web mensual vigila que no vuelvan a acumularse.
Preguntas frecuentes sobre Error 404
Significa que el servidor funciona, pero no encuentra ninguna página en la URL que has pedido. Suele deberse a contenido borrado, a una URL cambiada sin redirección o a un enlace mal escrito.
Es una página que muestra un error o está vacía pero responde con el código 200 OK. Google la detecta, la marca como soft 404 en Search Console y no la muestra en los resultados.
El 404 indica que no se encuentra nada en esa URL; el 410 añade que el recurso se eliminó para siempre. Google trata ambos de forma equivalente: no indexa la URL y reduce su rastreo.
No hay penalización por tener 404. El problema es perder con un 404 páginas que tenían tráfico o enlaces, o llenar la web de enlaces internos rotos.
No. Redirige solo a un contenido equivalente; mandar todo a la portada frustra al usuario y Google puede interpretarlo como soft 404.
En Google Search Console, informe «Indexación de páginas», motivo «No se ha encontrado (404)». Compleméntalo con un rastreador para ver qué enlaces internos llevan a esas URL.
Un mensaje claro, el menú de la web, un buscador, enlaces a las secciones principales y una vía de contacto, y debe responder con el código 404 real.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
CEO de appyweb, especialista en SEO, IA y desarrollo
Fundador de appyweb. Más de una década posicionando webs y tiendas online en Google y en las respuestas de la IA, y dedicado también al desarrollo de software y las automatizaciones.
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