≡En resumen
- Treatwell une un marketplace donde los clientes buscan y reservan con una agenda digital para el salón.
- No publica cuota mensual: cobra un 25 % de comisión por cada cliente nuevo del marketplace y 0 % en las reservas repetidas.
- Las reservas que llegan por teléfono, WhatsApp, redes o tu web no pagan comisión.
- El contrato mínimo es de 12 meses y el pago online lleva un 2 % de procesamiento.
- Alternativas habituales: Salonexa, Booksy, Fresha y Koibox.
01 ¿Qué es Treatwell y cómo funciona?
Treatwell es, ante todo, un marketplace de belleza: una web y una app donde los clientes buscan peluquerías, barberías, centros de uñas, masajes, depilación o estética avanzada y reservan cita al momento. Para el negocio, Treatwell Partners añade una agenda digital, reservas online 24/7 y cobros con Treatwell Pay.
La empresa nació en Londres en 2008 con el nombre de Wahanda y en enero de 2016 adoptó la marca Treatwell, que procedía de una adquisición hecha en 2015. En su web para socios asegura trabajar con más de 150.000 salones en Europa y enumera los países donde opera, España entre ellos.
02 Funciones de Treatwell para salones
Agenda digital
Calendario propio con citas ilimitadas y reservas online las 24 horas.
Perfil en el marketplace
Escaparate en la web y la app de Treatwell para que te encuentren clientes de tu zona.
Botones de reserva
Reservas desde Facebook, Instagram o tu web, sin comisión.
Treatwell Pay
Cobro sin contacto desde la app en móvil o tablet, con pagos diarios al salón.
Gestión de clientes
Historial y datos de los clientes que reservan contigo.
Facturación electrónica
VeriFactu o TicketBAI y empleados ilimitados en el plan Advanced.
03 ¿Cuánto cuesta Treatwell? Comisiones y planes
Treatwell no publica una cuota mensual en euros. Su página de precios muestra dos planes, Starter y Advanced, que se presentan como «empieza gratis», y un modelo basado en comisiones.
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Cliente nuevo del marketplace | 25 % de comisión por cada nuevo cliente |
| Reservas repetidas | 0 % de comisión |
| Reservas directas | Sin comisión: llamadas, SMS, WhatsApp, clientes que añades tú y botones de Facebook, Instagram o tu web |
| Pago online por adelantado | 2 % por procesamiento de pagos |
| Planes | Starter y Advanced; Advanced añade facturación electrónica y empleados ilimitados |
| Permanencia | Duración mínima del contrato de 12 meses |
04 App, integraciones, VeriFactu y datos
| Punto | Respuesta | Detalle |
|---|---|---|
| App | Sí | App para iOS y Android con agenda y Treatwell Pay |
| Prueba gratis | No indica duración | Botones de «Empieza gratis» |
| Integraciones | No publica listado | Botones de reserva para redes sociales y web |
| VeriFactu | Sí, en Advanced | Facturación electrónica con VeriFactu o TicketBAI |
| Datos y RGPD | No lo detalla en la página de socios | Consulta su política de privacidad y el contrato de tratamiento de datos |
05 Cómo empezar como socio de Treatwell
-
1
Solicita el alta
Entra en treatwell.es/partners y pulsa «Empieza gratis».
-
2
Elige plan
Starter si solo necesitas agenda y marketplace; Advanced si vas a facturar con VeriFactu o TicketBAI.
-
3
Revisa el contrato
Confirma la comisión, la duración mínima de 12 meses y las condiciones de pago.
-
4
Completa tu perfil
Servicios, precios, fotos y horarios: es lo que verán los clientes del marketplace.
-
5
Activa reservas directas
Añade los botones de reserva a redes y web: esas citas no llevan comisión.
Las reservas sin comisión dependen de que te encuentren fuera del marketplace. Un buen posicionamiento SEO local y reseñas trabajadas en tu ficha de Google ayudan a que más clientes lleguen directos.
06 Ventajas y límites documentados de Treatwell
| A favor | A tener en cuenta |
|---|---|
| Sin cuota mensual publicada | 25 % de comisión por cada cliente nuevo del marketplace |
| Visibilidad en un marketplace europeo | Duración mínima del contrato de 12 meses |
| 0 % en reservas repetidas y directas | 2 % por procesamiento en pagos online |
| VeriFactu y TicketBAI en Advanced | No publica duración de la prueba ni listado de integraciones |
El punto clave de Treatwell es su modelo: no pagas por usar el software, pagas por los clientes nuevos que te trae. Eso lo convierte en una herramienta de captación más que en un programa de gestión puro. La comisión del 25 % solo se aplica a la primera reserva de cada cliente nuevo que llega desde el marketplace; lo que tú consigas por tus propios canales no paga comisión.
Por eso conviene medir cada mes cuántas reservas llegan del marketplace, cuántas repiten y cuánto pagas en comisiones. Con esos tres datos sabrás si Treatwell te sale más barato que una cuota fija o que invertir en tu propia captación. Antes de firmar, lee el contrato completo: la duración mínima de 12 meses condiciona cualquier cambio de herramienta.
07 ¿Para qué salones encaja Treatwell?
Treatwell encaja con salones que tienen huecos libres en la agenda y quieren llenarlos con clientes nuevos sin pagar una cuota fija: peluquerías, barberías, centros de uñas, masajes, depilación, spas y estética avanzada. El modelo tiene sentido cuando el cliente captado repite, porque las reservas repetidas no pagan comisión.
Es menos atractivo para negocios con la agenda llena, con servicios de margen muy ajustado o que no quieren atarse a un contrato de al menos 12 meses. En esos casos suele compensar más una herramienta de gestión con cuota fija y trabajar la captación directa.
Un salón recibe en un mes 30 clientas nuevas desde Treatwell con un ticket medio de 30 €. La comisión del 25 % suma 225 €. Si 15 de ellas vuelven dos veces más en los meses siguientes, esas 30 citas no pagan comisión. El resultado depende de cuántas clientas repiten y de si reservan de nuevo por Treatwell o directamente.
08 Alternativas a Treatwell
Si prefieres no depender de comisiones por cliente, la primera opción a mirar es Salonexa. No es un marketplace: es un asistente con IA que atiende las llamadas y los WhatsApp de tu salón 24/7, propone hueco, agenda, reprograma y recuerda citas en una agenda sincronizada con Google Calendar, y emite facturas conforme a VeriFactu, con cuota mensual fija y sin permanencia. Nota: Salonexa es un producto de Cognix S.L.; su plataforma la ha desarrollado el equipo de appyweb.
Otras opciones: Booksy también tiene marketplace pero con suscripción; Fresha cobra por miembro del equipo; Koibox es un programa de gestión sin marketplace.
Si quieres ver todas las opciones con precios, VeriFactu y funciones lado a lado, consulta nuestra comparativa de programas para peluquerías y centros de estética.
| Alternativa | Qué ofrece frente a Treatwell | Precio publicado |
|---|---|---|
| Salonexa | Atención con IA por teléfono y WhatsApp 24/7, agenda, VeriFactu; sin comisión por cliente | De 49,99 a 339,99 €/mes, más 350 € + IVA de alta; sin permanencia |
| Booksy | Marketplace con suscripción; Boost cobra el 30 % de la primera visita | 34,99 € + IVA/mes y 8 € + IVA por empleado |
| Fresha | Marketplace global, TPV y recepcionista con IA opcional | 19,95 €/mes o 12,95 € por miembro, sin IVA |
| Koibox | Programa de gestión con plan gratuito, VeriFactu y TicketBAI | De 0 a 55 €/mes, impuestos no incluidos |
09 ¿Te conviene Treatwell?
- ✓Tienes huecos libres y te interesa llenarlos con clientes nuevos.
- ✓Tus servicios dejan margen para una comisión del 25 % en la primera cita.
- ✓Puedes asumir un contrato mínimo de 12 meses.
- ✓Vas a facturar desde el programa y necesitas VeriFactu o TicketBAI.
- ✓Tienes forma de que los clientes repitan contigo directamente.
Para que cada vez más reservas lleguen sin intermediarios, tu web debe permitir reservar en dos clics. Un diseño web para pymes con reserva integrada y reseñas visibles reduce la dependencia de cualquier marketplace, y las opiniones verificadas refuerzan la confianza.
Preguntas frecuentes sobre Treatwell
Treatwell es un marketplace europeo para reservar servicios de belleza y bienestar. Para los salones ofrece una agenda digital, reservas online y cobros con Treatwell Pay.
No publica cuota mensual. Cobra un 25 % de comisión por cada cliente nuevo que llega del marketplace, 0 % en reservas repetidas y un 2 % en pagos online (condiciones leídas el 29-09-2026).
Sí. Su página de precios indica que la duración mínima del contrato es de 12 meses.
Sí. Hay app para clientes y los salones pueden gestionar la agenda y cobrar con Treatwell Pay desde la app en iOS y Android.
Su plan Advanced incluye facturación electrónica con VeriFactu o TicketBAI, según su página de precios.
Salonexa, un asistente con IA para llamadas y WhatsApp con cuota fija, Booksy, Fresha y Koibox son las opciones más comparadas.
Busca reseñas verificadas de salones en plataformas independientes como Trustpilot o Capterra y pregunta a negocios de tu ciudad que trabajen con Treatwell.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Raúl Aránega Segura
CEO y especialista SEO en appyweb
Fundador de appyweb. Más de una década posicionando webs y tiendas online en Google y, ahora, en las respuestas de la IA.
Ver perfil en LinkedIn ↗