≡En resumen
- «Booking» en español se traduce como «reserva»; to book significa reservar.
- En música y espectáculos, booking es la contratación de actuaciones, y una agencia de booking es la que cierra conciertos para artistas.
- Booking.com es gratis para el viajero: cobra una comisión al alojamiento por cada reserva que no se cancela.
- Desde noviembre de 2024 la Ley de Mercados Digitales impide a Booking exigir que los hoteles no ofrezcan precios más bajos en su propia web.
- Depender solo de Booking encarece cada reserva: los hoteles combinan la plataforma con venta directa, SEO y reseñas propias.
01 ¿Qué significa booking? Traducción al español
| Contexto | Traducción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Viajes y hostelería | Reserva | Booking reference: número o localizador de la reserva |
| Música y espectáculos | Contratación de actuaciones | Booking agent: agente o agencia que cierra conciertos y bolos |
| Publicidad y medios | Contratación de espacios | Ad booking: compra de un espacio publicitario |
| Fútbol (inglés británico) | Amonestación, tarjeta amarilla | He got a booking: le sacaron una amarilla |
| Policía | Registro o fichaje de un detenido | Booking photo: foto de la ficha policial |
| Marca | Booking.com | La plataforma de reservas de alojamiento |
Si escribes en español, lo natural es usar reserva: «reserva anticipada» mejor que early booking y «sistema o motor de reservas» mejor que booking engine. «Booking» se mantiene como nombre propio cuando hablas de la empresa.
02 ¿Qué es Booking.com?
Booking.com es una agencia de viajes online (OTA, por sus siglas en inglés) que reúne en una sola web y app la oferta de hoteles, apartamentos, casas rurales, albergues y otros alojamientos, además de vuelos, alquiler de coches, taxis y actividades. El viajero compara precios, fotos y opiniones verificadas y reserva sin salir de la plataforma.
Nació en 1996 en Países Bajos como Bookings.nl, fundada por Geert-Jan Bruinsma, y adoptó el nombre Booking.com en 2000 tras fusionarse con Bookings Online. En 2005 la compró el grupo estadounidense Priceline, hoy Booking Holdings, que también es dueño de Agoda, KAYAK, Priceline y OpenTable. Su sede sigue en Ámsterdam.
31 millones
anuncios de alojamiento en Booking.com
Fuente: Booking Holdings, datos de 2025
1.200 millones
noches de habitación reservadas en 2025 en el grupo
Fuente: Booking Holdings
220+
países y territorios con oferta
Fuente: Booking Holdings
03 Cómo funciona Booking para el viajero
-
1
Busca destino y fechas
Indica ciudad, fechas y número de personas. Puedes usar la web o la app sin registrarte, aunque con cuenta ves descuentos del programa Genius.
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2
Filtra y compara
Ordena por precio, puntuación o distancia y filtra por tipo de alojamiento, desayuno incluido o cancelación gratuita.
-
3
Lee las condiciones
Cada tarifa tiene sus reglas: cancelación gratuita hasta una fecha, pago por adelantado o pago en el alojamiento, tasas turísticas aparte.
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4
Reserva y recibe la confirmación
Recibes un número de reserva por correo y en la app, desde donde puedes escribir al alojamiento o modificar la reserva.
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5
Valora tu estancia
Tras el viaje, Booking te invita a dejar una opinión. Solo pueden opinar quienes han reservado y se han alojado.
04 Booking para hoteles y alojamientos: comisión y modelo de negocio
Darse de alta en Booking.com es gratuito. El alojamiento fija sus precios y disponibilidad desde la extranet o a través de un gestor de canales, y paga a Booking una comisión sobre cada reserva completada. El porcentaje depende del país, del tipo de alojamiento y de los programas en los que participe; las guías del sector sitúan la media en torno al 15 %. En la práctica, Booking funciona como un marketplace de alojamientos: no es dueño de las habitaciones, cobra por intermediar.
Comisión base
Porcentaje sobre el importe de la reserva que se liquida cuando el huésped se aloja; las cancelaciones gratuitas no generan comisión.
Programa Genius
Descuentos para viajeros frecuentes. El alojamiento que participa gana visibilidad a cambio de ofrecer precios más bajos a esos clientes.
Programa Preferente
Más exposición en los resultados a cambio de una comisión adicional y de cumplir requisitos de puntuación y rendimiento.
Pagos por Booking.com
Booking cobra al huésped y transfiere el dinero al alojamiento, con un coste añadido de gestión de pagos.
05 Ventajas e inconvenientes de vender en Booking
| Ventajas | Inconvenientes |
|---|---|
| Visibilidad internacional inmediata ante millones de viajeros | Comisión en cada reserva, que reduce el margen |
| Sin coste de alta ni cuota fija | El cliente se queda en la plataforma y es más difícil fidelizarlo |
| Herramientas de precios, estadísticas y opiniones verificadas | Dependencia del algoritmo de ordenación y de los programas de pago |
| Cobro gestionado y atención al cliente 24 horas | Competencia directa en precio con el hotel de al lado |
Un hotel rural vende una noche de 120 €. Si llega por Booking con una comisión del 15 %, paga 18 € a la plataforma. Si ese mismo cliente repite y reserva en la web del hotel, el hotel se ahorra la comisión y puede ofrecerle un detalle, como el desayuno incluido, sin perder dinero. Por eso la estrategia habitual es usar Booking para captar y la web propia para fidelizar.
06 Cómo reducir la dependencia de Booking
- ✓Una web rápida con motor de reservas propio y el mejor precio garantizado para reserva directa.
- ✓Ficha de Google Business Profile completa, con fotos actuales y respuesta a todas las reseñas.
- ✓Contenido y SEO para búsquedas del destino, no solo del nombre del hotel.
- ✓Base de datos de clientes y comunicaciones posteriores a la estancia para que repitan.
- ✓Presencia en metabuscadores y en los resultados de hoteles de Google con enlace a tu web.
- ✓Revisar cada trimestre qué porcentaje de reservas llega por cada canal y cuánto cuesta cada una.
Buena parte de las reservas directas empiezan en Google Maps, así que trabajar el SEO local del alojamiento es de lo más rentable. Si quieres ver el plan completo, en nuestra guía de marketing hotelero repasamos web, reseñas, campañas y automatizaciones. Y si lo que te interesa es montar tu propia plataforma de reservas entre varios proveedores, el punto de partida es entender cómo crear un marketplace con comisiones.
07 Alternativas a Booking
| Plataforma | Qué es | En qué se diferencia |
|---|---|---|
| Airbnb | Plataforma de alojamientos de particulares y experiencias | Más centrada en viviendas completas; cobra comisiones a anfitrión y huésped |
| Expedia y Hotels.com | Agencias de viajes online del grupo Expedia | Fuertes en paquetes de vuelo más hotel |
| Agoda | Agencia online del mismo grupo que Booking | Muy implantada en Asia |
| Trivago y KAYAK | Metabuscadores | No venden: comparan precios de varias agencias y de la web del hotel |
| Google Hotels | Buscador de hoteles de Google | Muestra precios de agencias y de la web oficial del alojamiento |
| Web del hotel | Reserva directa | Sin intermediario; suele permitir mejores condiciones al cliente |
Para las agencias de viajes, la otra cara es la gestión de clientes propios: un CRM para agencias de viajes ayuda a que el viajero vuelva a reservar contigo en lugar de hacerlo por su cuenta en una plataforma.
Preguntas frecuentes sobre Booking
Booking significa «reserva». Viene del verbo inglés to book, reservar. En música también significa contratación de actuaciones.
Booking.com es una agencia de viajes online que sirve para buscar, comparar y reservar alojamientos, además de vuelos, coches y actividades, desde una única web o app.
Sí. El viajero paga el precio del alojamiento y, en su caso, las tasas locales; Booking cobra su comisión al alojamiento.
Una comisión por reserva completada que varía según el país, el tipo de alojamiento y los programas contratados; las guías del sector la sitúan de media en torno al 15 %.
Booking.com nació en Países Bajos en 1996 y tiene su sede en Ámsterdam, aunque desde 2005 pertenece al grupo estadounidense Booking Holdings.
En la industria musical, es la agencia que busca y cierra actuaciones para artistas: negocia fechas, cachés y condiciones con salas, festivales y promotores.
Booking vende la reserva y cobra comisión al alojamiento. Trivago es un metabuscador: compara precios de varias webs y te envía a la que elijas para reservar.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Especialista en marketing, publicidad y Amazon en appyweb
Gestiona estrategias de marketing, campañas de publicidad y cuentas de Amazon orientadas a ventas y captación de clientes.
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