≡En resumen
- Empieza siempre por la medición: si las conversiones están mal contadas, las pujas automáticas optimizan hacia un dato falso.
- El informe de términos de búsqueda dice en qué se va el dinero de verdad; las palabras clave solo dicen qué has pedido.
- El nivel de calidad es un diagnóstico por palabra clave, no un factor de la subasta: úsalo para encontrar qué falla, no como objetivo.
- Revisa el historial de cambios y las recomendaciones aplicadas automáticamente antes de culpar al mercado de una caída.
- Una buena auditoría acaba en tres listas: arreglar ya, probar en las próximas semanas y vigilar.
01 Qué es una auditoría de Google Ads y cuándo hacerla
Una auditoría de Google Ads es una revisión ordenada de la cuenta publicitaria para responder a tres preguntas: si los datos que ves son fiables, si el presupuesto se gasta en las búsquedas y en los públicos que te interesan y qué está impidiendo conseguir más resultados al mismo coste. No es lo mismo que la optimización del día a día. La optimización ajusta pujas, anuncios y negativas sobre una base que se da por buena; la auditoría comprueba precisamente esa base.
Por eso conviene hacerla con calma, con un periodo de datos suficiente y con el negocio delante: margen, ticket medio, valor de un cliente y qué cuenta como un buen contacto. Sin esa referencia, cualquier cifra parece buena o mala según quién la mire.
Heredas una cuenta
Cambias de agencia, de responsable interno o recuperas una cuenta que nadie toca desde hace meses. Antes de cambiar nada, necesitas saber qué hay y por qué.
El coste por resultado sube
El CPA o el coste por contacto se dispara sin un motivo claro, o el retorno de la inversión publicitaria cae semana tras semana.
Vas a subir el presupuesto
Escalar una cuenta con errores de medición o de segmentación multiplica el problema. Audita antes de invertir más.
Cambias de estrategia
Pasar a pujas automáticas, lanzar campañas de Máximo rendimiento o rediseñar la web son buenos momentos para revisar todo de una vez.
02 Cómo auditar una cuenta de Google Ads: preparación y orden
Antes de abrir la primera campaña, pide un acceso a la cuenta con el nivel justo para revisar (solo lectura suele bastar para auditar) y elige el periodo. Lo habitual es analizar los últimos 90 días y compararlos con el periodo anterior y con las mismas fechas del año pasado, para separar los problemas reales de la estacionalidad. Si la cuenta tiene poco volumen, amplía el periodo: con pocas conversiones, cualquier conclusión es frágil.
Después sigue siempre el mismo orden. Cada paso depende del anterior, así que no tiene sentido discutir pujas si las conversiones están mal contadas, ni reescribir anuncios si la campaña aparece en búsquedas que no te interesan.
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1
Comprueba la medición de conversiones
Qué acciones se cuentan, cuáles son principales, si hay duplicados, qué valor tienen y si el modo de consentimiento y las conversiones mejoradas están bien configurados.
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2
Revisa la configuración de cada campaña
Tipo de campaña, redes, ubicaciones, idioma, programación, dispositivos y presupuesto. Aquí aparecen los errores más baratos de corregir.
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3
Analiza la estructura y las palabras clave
Cómo se reparten campañas y grupos de anuncios, qué tipos de concordancia se usan y si varias campañas compiten por las mismas búsquedas.
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4
Lee los términos de búsqueda
Las búsquedas reales que han activado tus anuncios, con su coste y sus conversiones. Es la fuente de negativas y de nuevas palabras clave.
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5
Evalúa anuncios, recursos y nivel de calidad
Variedad y relevancia de los anuncios adaptables, recursos activos y qué componente del nivel de calidad falla en las palabras clave con más gasto.
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6
Revisa pujas, presupuesto y competencia
Si la estrategia de puja encaja con el volumen de conversiones, cuánta cuota de impresiones se pierde y quién compite contigo en la subasta.
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7
Visita la página de destino como un cliente
Velocidad, coherencia con el anuncio, versión móvil, formulario y que la conversión se registre al completarlo.
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8
Repasa el historial de cambios y las recomendaciones
Qué se ha cambiado, cuándo y quién, y qué recomendaciones se han aplicado automáticamente. Cierra con un plan de acciones priorizadas.
03 Paso 1: medición de conversiones, la base de todo
Ve a Objetivos > Conversiones y revisa una por una las acciones de conversión. La pregunta no es si hay conversiones, sino si lo que se cuenta como conversión es lo que de verdad le importa al negocio. Si te falta esta base porque la cuenta es nueva, tienes el proceso explicado en nuestra guía sobre cómo crear una campaña en Google Ads.
Fíjate sobre todo en las acciones principales: son las que aparecen en la columna Conversiones y las que usan las estrategias de puja automática cuando su objetivo está incluido en la campaña. Las secundarias solo se ven en «Todas las conversiones» y sirven para observar, no para optimizar. Un clic en el teléfono, una visita a la página de contacto o un vídeo reproducido rara vez deberían ser principales.
| Punto | Qué comprobar | Error típico |
|---|---|---|
| Estado de cada acción | Que registre conversiones recientes y que no tenga avisos en el diagnóstico de objetivos | Una etiqueta rota tras un cambio en la web que nadie ha detectado |
| Principal o secundaria | Que solo sean principales las acciones de negocio: compra, formulario enviado, llamada cualificada | Micro conversiones como principales que inflan el dato y engañan a la puja |
| Duplicados | Que la misma acción no se cuente dos veces, por ejemplo con la etiqueta de Google y con una importación de GA4 | Cada formulario suma dos conversiones y el CPA parece la mitad del real |
| Recuento | En contactos, una conversión por clic; en compras, todas las que se produzcan | Un mismo usuario que envía el formulario tres veces cuenta como tres contactos |
| Valor | Que las compras pasen su importe y los contactos tengan un valor estimado coherente | Todas las conversiones con valor 1 o sin valor, imposible pujar por rentabilidad |
| Atribución | Qué modelo usa cada acción y la ventana de conversión | Comparar periodos con modelos distintos sin darse cuenta |
04 Paso 2: configuración y estructura de las campañas
La configuración es donde aparecen los errores más baratos de arreglar y que más dinero hacen perder, porque afectan a todo el tráfico de la campaña. Abre la configuración de cada campaña activa y revisa estos puntos sin dar nada por supuesto, sobre todo si la cuenta la ha montado otra persona.
Ubicaciones
La opción predeterminada es presencia o interés, que incluye a quien muestra interés por tu zona aunque no esté en ella. Un negocio local suele necesitar solo presencia.
Redes
En campañas de búsqueda, comprueba si están activados los socios de búsqueda y la Red de Display. Si lo están, mira sus resultados por separado.
Idioma, horario y dispositivos
Que los idiomas correspondan a tus clientes, que la programación cubra las horas en que puedes atender y que no haya ajustes heredados sin sentido.
Presupuesto
Campañas con el estado limitado por el presupuesto, presupuestos compartidos que mezclan objetivos distintos y campañas importantes que se quedan sin dinero a mediodía.
Tipo de campaña
Que cada campaña tenga un objetivo claro y que el tipo elegido encaje con él: búsqueda para captar demanda, Shopping o Máximo rendimiento para catálogo.
Marca y genéricas
Las búsquedas de tu marca convierten mucho mejor y más barato. Si se mezclan con las genéricas, los datos de la campaña engañan.
En la estructura, busca grupos de anuncios con decenas de palabras clave sin relación entre sí, campañas que compiten por las mismas búsquedas y campañas tan fragmentadas que ninguna llega a acumular conversiones suficientes para que la puja automática aprenda. Hoy funcionan mejor las estructuras más simples, con grupos por temática y campañas separadas solo cuando cambia el objetivo, el presupuesto o la ubicación.
Imagina una academia de idiomas de Elche, a la que llamaremos Lingua Centro, que solo da clases presenciales. Su campaña tiene la ubicación «Elche» con la opción presencia o interés. Al revisar el informe de ubicaciones aparecen clics desde Madrid, Barcelona y varios países de Latinoamérica: personas que buscaban información sobre la ciudad o sobre academias en general.
Cambiar a presencia y añadir los municipios cercanos de los que sí llegan alumnos no cuesta nada y corta de golpe una parte del gasto que nunca podía convertir.
05 Paso 3: palabras clave, términos de búsqueda y negativas
Las palabras clave son lo que tú pides; los términos de búsqueda son lo que la gente escribió realmente cuando apareció tu anuncio. La diferencia es mayor de lo que parece, sobre todo con la concordancia amplia, que muestra tus anuncios en búsquedas relacionadas con el significado de la palabra clave. Google recomienda combinarla con pujas inteligentes, que usan las conversiones para decidir en qué búsquedas merece la pena pujar. Sin una medición fiable, esa combinación se vuelve cara.
Exporta el informe de términos de búsqueda del periodo auditado y ordénalo por coste. Las primeras filas te dirán más que cualquier otra parte de la cuenta. Ten en cuenta que Google oculta parte de las búsquedas de poco volumen por privacidad, así que el informe nunca suma el cien por cien del gasto.
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Búsquedas con gasto y sin conversiones que no tienen que ver con tu negocio | Concordancias demasiado abiertas o falta de negativas | Añadir negativas y revisar las palabras clave que las activan |
| Búsquedas de empleo, formación, gratis o segunda mano | Intención distinta de la compra | Crear listas de negativas compartidas por tema |
| Búsquedas que convierten y no son palabras clave | Oportunidades que llegan por casualidad | Añadirlas como palabras clave en el grupo adecuado |
| Búsquedas de tu marca en campañas genéricas | Las campañas se pisan entre sí | Separar marca y genéricas, con negativas cruzadas |
| Búsquedas de marcas de la competencia | Apareces en búsquedas de terceros | Decidir si te interesa y, si no, excluirlas |
06 Paso 4: anuncios, recursos y nivel de calidad
Los anuncios adaptables de búsqueda admiten hasta 15 títulos y 4 descripciones, y Google combina las piezas según la búsqueda. En la auditoría comprueba que cada grupo tenga al menos un anuncio activo con suficientes títulos distintos entre sí, que los textos respondan a las palabras clave del grupo y que no haya anuncios rechazados o limitados por políticas.
La eficacia del anuncio te orienta sobre la variedad y relevancia de los textos, pero no mide resultados. Compárala siempre con las conversiones reales. Fijar títulos en una posición reduce las combinaciones posibles: tiene sentido para textos legales o de marca, no como costumbre.
Recursos de texto
Enlaces de sitio, textos destacados y extractos estructurados activos en las campañas principales, apuntando a páginas que funcionan.
Recursos de contacto
Recurso de llamada con el número y el horario correctos, y recurso de ubicación vinculado a tu perfil de empresa si tienes local.
Imágenes y logotipo
Imágenes propias y de calidad en lugar de las genéricas, y el nombre de la empresa y el logotipo verificados.
Coherencia
Precios, promociones y fechas al día en todos los anuncios y recursos. Una oferta caducada resta confianza y clics.
07 Paso 5: pujas, presupuesto y competencia
Las estrategias de Smart Bidding (maximizar conversiones, maximizar el valor de conversión, CPA objetivo y ROAS objetivo) pujan en cada subasta según la probabilidad de conversión. Funcionan bien cuando reciben datos suficientes y fiables, por eso este paso va después de la medición. Comprueba que cada campaña tenga una estrategia coherente con su volumen: una campaña con dos conversiones al mes y un CPA objetivo apenas tiene con qué aprender.
Mira también si los objetivos son realistas. Un CPA objetivo muy por debajo del histórico suele reducir el tráfico hasta casi pararlo. Y si los objetivos o la estrategia cambian cada pocos días, la campaña no llega a estabilizarse. Para dimensionar el presupuesto a partir del coste por cliente que te puedes permitir, revisa cuánto invertir en Google Ads.
| Métrica | Dónde verla | Qué te dice |
|---|---|---|
| Cuota de impresiones de búsqueda | Columnas de competencia de la campaña | Qué parte de las impresiones posibles estás consiguiendo |
| Cuota perdida por presupuesto | Columnas de competencia de la campaña | Si dejas de aparecer porque se acaba el dinero |
| Cuota perdida por ranking | Columnas de competencia de la campaña | Si dejas de aparecer por puja o por calidad del anuncio y la página |
| Información de subastas | Informe de la campaña o del grupo de anuncios | Con quién coincides, con qué frecuencia y quién aparece por encima |
08 Paso 6: la página de destino
Muchas cuentas que parecen tener un problema de anuncios tienen en realidad un problema de página. El clic se paga igual aunque el visitante se vaya a los cinco segundos. Abre las URL finales de las campañas con más gasto desde el móvil, con datos móviles y sin haber visitado antes la web, y recorre el camino completo hasta la conversión.
- ✓La página carga rápido en el móvil y no salta el contenido mientras se carga.
- ✓El titular repite la promesa del anuncio: si el anuncio habla de reparación urgente, la página no abre con la historia de la empresa.
- ✓La acción principal (llamar, pedir presupuesto, comprar) se ve sin desplazarse.
- ✓El formulario pide solo lo imprescindible y funciona en todos los navegadores.
- ✓Al enviar el formulario se registra la conversión una sola vez y se ve una página o un mensaje de confirmación.
- ✓No hay URL finales rotas, redirigidas a la portada o con parámetros que se pierden por el camino.
09 Paso 7: historial de cambios y recomendaciones
El historial de cambios registra qué se ha modificado en la cuenta, cuándo y desde qué usuario. Es la herramienta más infravalorada de una auditoría: cuando el rendimiento cae en una fecha concreta, lo primero es mirar qué se cambió esos días. Un cambio de estrategia de puja, unas negativas borradas o una URL final modificada explican muchas caídas que se atribuyen a la competencia.
Revisa después la página de Recomendaciones. El nivel de optimización mide cuánto se ajusta la cuenta a las sugerencias de Google, no si es rentable. Comprueba sobre todo si está activada la aplicación automática de recomendaciones y cuáles se han aplicado: en su pestaña de historial y en el historial de cambios puedes ver cada una.
Supón una tienda online de recambios de bicicleta, Ruedas Norte, cuyas ventas desde Google Ads caen a la mitad en dos semanas. En el historial de cambios aparece, justo en esa fecha, una recomendación aplicada automáticamente que amplió varias palabras clave a concordancia amplia, y otra que eliminó palabras clave que no habían generado tráfico.
El informe de términos de búsqueda confirma el resto: búsquedas de reparaciones y de bicicletas completas que la tienda no vende. Revertir los cambios, añadir negativas y desactivar esas recomendaciones automáticas resuelve el problema sin tocar el presupuesto.
10 Diagnóstico rápido y checklist de la auditoría de Google Ads
Si no tienes tiempo para la auditoría completa, parte del síntoma. Esta tabla relaciona los problemas más habituales con su causa probable y con el sitio de la cuenta donde mirar primero.
| Síntoma | Causa probable | Qué revisar |
|---|---|---|
| Muchas conversiones en Google Ads y pocas ventas o contactos reales | Conversiones duplicadas o micro conversiones como principales | Acciones de conversión, recuento y principal o secundaria |
| Las conversiones caen a cero de un día para otro | Etiqueta rota, cambio en la web o banner de consentimiento mal configurado | Diagnóstico de objetivos y estado de cada acción |
| Mucho gasto en búsquedas que no tienen que ver con tu negocio | Concordancia amplia sin negativas o sin datos de conversión fiables | Informe de términos de búsqueda y listas de negativas |
| Clics desde zonas donde no das servicio | Opción de ubicación con presencia o interés | Configuración de ubicaciones e informe de ubicaciones |
| CTR bajo en campañas de búsqueda | Anuncios poco relevantes o grupos con palabras clave muy distintas | Anuncios, recursos y relevancia del anuncio en el nivel de calidad |
| Buen CTR y tasa de conversión baja | Página lenta, mensaje distinto al del anuncio o formulario difícil | Página de destino desde el móvil y su componente del nivel de calidad |
| El CPC sube sin cambios por tu parte | Más competencia en la subasta o calidad del anuncio en descenso | Información de subastas y cuota perdida por ranking |
| La campaña apenas gasta | CPA o ROAS objetivo demasiado exigente, o anuncios limitados por políticas | Estrategia de puja, objetivos y estado de los anuncios |
| Caída brusca en una fecha concreta | Un cambio manual o una recomendación aplicada automáticamente | Historial de cambios de esos días |
- ✓Define el periodo, compáralo con el anterior y con el año pasado, y anota los objetivos de negocio.
- ✓Comprueba que solo las acciones de negocio son principales, sin duplicados y con un valor coherente.
- ✓Verifica el modo de consentimiento y las conversiones mejoradas para el tráfico europeo.
- ✓Revisa ubicaciones, redes, idioma, programación y presupuesto de cada campaña activa.
- ✓Separa marca y genéricas, y elimina campañas que compiten por las mismas búsquedas.
- ✓Exporta los términos de búsqueda, ordénalos por coste y crea o limpia las listas de negativas.
- ✓Revisa anuncios, recursos y el componente del nivel de calidad que falla en las palabras clave con más gasto.
- ✓Ajusta la estrategia de puja al volumen de conversiones y analiza la cuota perdida por presupuesto y por ranking.
- ✓Recorre la página de destino desde el móvil hasta completar la conversión.
- ✓Repasa el historial de cambios y las recomendaciones automáticas, y cierra con un plan priorizado.
11 ¿Haces la auditoría tú o la pides a un especialista?
Con esta guía puedes revisar por tu cuenta la mayor parte de los puntos, sobre todo la configuración, los términos de búsqueda y la página de destino. Donde más ayuda una mirada externa es en la medición, en la elección de la estrategia de puja y en interpretar los datos cuando hay varias causas a la vez. Una persona que no ha montado la cuenta ve con más facilidad lo que ya nadie cuestiona.
Si prefieres que lo revisemos nosotros, en appyweb somos agencia de Google Ads y Google Partner, y auditamos tu cuenta gratis: te explicamos qué hemos encontrado y qué cambiaríamos, con prioridades, decidas o no trabajar después con nosotros. También puedes llamarnos al 966 26 60 48.
Arreglar ya
Errores de medición, configuración que desperdicia presupuesto, anuncios rechazados y búsquedas claramente irrelevantes.
Probar en las próximas semanas
Cambios de estructura, nueva estrategia de puja, nuevos anuncios o una página de destino distinta, con una fecha para medir el resultado.
Vigilar
Métricas que no están mal pero que conviene seguir: CPC, cuota de impresiones, competidores en la subasta y nuevas búsquedas.
Preguntas frecuentes
Es una revisión completa de una cuenta de Google Ads para comprobar si mide bien las conversiones, si el presupuesto se gasta en las búsquedas adecuadas y qué limita los resultados. Termina en una lista de acciones priorizadas.
Una auditoría completa al año es razonable en una cuenta estable, además de una puntual cuando heredas la cuenta, cuando el coste por resultado sube sin motivo, antes de subir mucho el presupuesto o tras rediseñar la web. La revisión de términos de búsqueda y conversiones debería ser mucho más frecuente.
Por la medición de conversiones. Si las conversiones están duplicadas, mal clasificadas o sin valor, todos los análisis posteriores y las pujas automáticas se basan en un dato equivocado.
Para revisar basta con un acceso de solo lectura, que permite ver campañas, informes y configuración sin cambiar nada. Puedes retirarlo en cualquier momento desde la sección de acceso y seguridad de la cuenta.
Google indica que el nivel de calidad es una herramienta de diagnóstico y no un factor de la subasta. Lo que sí influye son la calidad del anuncio y la experiencia en la página de destino en cada subasta, que es justo lo que el nivel de calidad te ayuda a detectar.
Sí. Tienen informe de términos de búsqueda, palabras clave negativas a nivel de campaña, listas de negativas compartidas, exclusiones de marca y estadísticas de recursos. Revisa además qué búsquedas de tu marca se llevan y qué URL usan.
No. Las recomendaciones mejoran el nivel de optimización, pero ese nivel no mide la rentabilidad. Revisa cada una frente a tus objetivos y desactiva la aplicación automática de las que no encajen.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
CEO de appyweb, especialista en SEO, IA y desarrollo
Fundador de appyweb. Más de una década posicionando webs y tiendas online en Google y en las respuestas de la IA, y dedicado también al desarrollo de software y las automatizaciones.
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